Zondersan Mağazasında Abiye Ve Çanta Değişim Reddi

4 Mayıs 2026 tarihinde Karadeniz Ereğli’de bulunan Zondersan mağazasından kredi kartı ile abiye bir ürün ve bu ürüne uygun çanta satın aldım. Eve geldiğimde çantanın ayakkabıya tam olarak uymadığını ve ürünü beğenmediğimi fark ettiğim için aynı gün içerisinde ürünü değiştirmek istedim; ancak abiye ürünlerde ve çantalarda değişim yapılamadığını söylediler.

Mağazanın herhangi bir telefon numarasına ulaşamadığım için yalnızca Instagram üzerinden iletişim kurabildim. Buradan yazdığımda da bana “abiye ürünlerde ve çantalarda değişim yok” denilerek talebim net bir şekilde reddedildi. Ürünlere abiye bile denemez ki, öyle bile olsa tüketici olarak değişim ve iade hakkımızın olduğunu biliyorum; ancak mağazanın bu hakların farkında olmadığı ya da buna rağmen uygulamadığı izlenimine kapılıyorum.

Aynı gün içerisinde almaktan vazgeçtiğim bu ürün için değişim talebimin kabul edilmesini ve Tüketici Hakları'na uygun şekilde işlem yapılmasını istiyorum.