Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Mağaza İadesi Reddedildi, Online İade Bilgisi Verilmedi, 5.599,96 TL Geri Ödeme Talebi

profile
16 Ocak 18:06
214

13 Ocak 2026 günü Ankara Antares AVM’de bulunan Kayra mağazasından, faturada Saray Konfeksiyon olarak geçen iş yerinden kapüşon detaylı anorak şişme kaban satın aldım. Ürün için 5.599,96 TL ödedim.

15 Ocak 2026 tarihinde ürünü iade etmek için aynı mağazaya gittiğimde, mağaza çalışanı fiziki mağazada kesinlikle iade olmadığını söyledi. Satın alım sırasında ya da sonrasında mağazada iade olmadığına dair ne fişte, ne duvarda, ne de yazılı veya sözlü herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı.

Bunun üzerine Kayra müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaştım. Bana dönüş yaparak online alışverişlerde iade hakkı bulunduğunu, ancak mağazadan yapılan alışverişlerde para iadesi yerine yalnızca değişim ya da hediye çeki sunabildiklerini belirttiler. Mağaza çalışanlarının online iade bilgisini paylaşmaması ve müşteri hizmetlerinin de fiziki mağaza alışverişlerinde para iadesi yapmaması, tüketici açısından haksız ve tutarsız bir uygulamadır.

Ürünümü mağazadan iade ederek ödediğim 5.599,96 TL’nin tarafıma geri ödenmesini ve bu uygulamayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak konunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Hakkı Bilgilendirilmeden Reddedildi, Çalışan Kaba Davrandı

profile
28 Kasım 2025 21:27
217
iade-hakki-bilgilendirilmeden-reddedildi-calisan-kaba-davrandi-1.jpg

profile
26 Mart 2024 11:40
464
Antares AVM Journey Ücret İadesi Sorunu

Enplus Mağazasında İade Süreci Uzadı Ve Para Yatmadı

profile
02 Ocak 18:50
198

profile
23 Eylül 2025 15:22
269

Kredi Kartıma İade İstiyorum, Hediye Kartı Teklifi Kabul Edilemez

profile
30 Aralık 2025 13:40
159
Benzer Şikayet Yaz