to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Ocak 2026 günü Ankara Antares AVM’de bulunan Kayra mağazasından, faturada Saray Konfeksiyon olarak geçen iş yerinden kapüşon detaylı anorak şişme kaban satın aldım. Ürün için 5.599,96 TL ödedim.
15 Ocak 2026 tarihinde ürünü iade etmek için aynı mağazaya gittiğimde, mağaza çalışanı fiziki mağazada kesinlikle iade olmadığını söyledi. Satın alım sırasında ya da sonrasında mağazada iade olmadığına dair ne fişte, ne duvarda, ne de yazılı veya sözlü herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı.
Bunun üzerine Kayra müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaştım. Bana dönüş yaparak online alışverişlerde iade hakkı bulunduğunu, ancak mağazadan yapılan alışverişlerde para iadesi yerine yalnızca değişim ya da hediye çeki sunabildiklerini belirttiler. Mağaza çalışanlarının online iade bilgisini paylaşmaması ve müşteri hizmetlerinin de fiziki mağaza alışverişlerinde para iadesi yapmaması, tüketici açısından haksız ve tutarsız bir uygulamadır.
Ürünümü mağazadan iade ederek ödediğim 5.599,96 TL’nin tarafıma geri ödenmesini ve bu uygulamayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak konunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
28 Kasım 2025 Cuma günü Ankara Nata Vega AVM’deki Oil Park mağazasından 200 TL tutarında bir kemer satın aldım. Ürünü kısa süre içinde iade etmek üzere, aynı gün ve aynı saatler içinde tekrar mağazaya gittim. Ancak kemerin aksesuar kategorisinde olduğu ve aksesuar ürünlerinde iade yapılmadığı gerekç...
Şubat ayında yeni sezondan Antares AVM deki Journey mağazasından tokalı siyah pantolon almıştım. İki defa giymeme rağmen bel kısmı pamuklandı ve bacağın birinde ipi çekildi. Ürünü inceleme için iade ettim. İncelemeden gelen ürün için başka bir ürün alabileceğimi söylediler ısrarla ücretin iadesini i...
Ankara Kentpark AVM’deki Enplus mağazasından 25.000 TL tutarında, 2 takım tencere satın aldım. Daha sonra bu ürünleri iade etmek istedim ve iade işlemi 9 Aralık’ta mağaza tarafından kabul edildi. İade ile ilgili tüm fiş, fatura ve belgelerimi mağazaya teslim ettim. Aradan haftalar geçmesine rağmen ...
Haziran 2025’te Ankara Antares AVM’deki Vaniza mağazasından 1.100 TL’ye bir takım satın aldım. Takımı giymeye hazırlanırken pantolonunda defo olduğunu fark ettim. Ürünü, alışverişten 3 gün sonra fişimle birlikte mağazaya götürdüm. Ancak mağaza sahibi, ürünü hiç giymediğimi belirtmeme rağmen beni 'ür...
U. S. Polo’dan Ankara Keçiören Antares AVM mağazasından kazak satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 15 gün önce kredi kartıyla, 1.400 TL tutarında yaptım. Ürünü iade etmek istediğimde mağazaya gitmeden önce bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri, ürünü 30 gün içinde iade edebilece...
Yorumlar