Enplus Mağazasında İade Süreci Uzadı Ve Para Yatmadı

Ankara Kentpark AVM’deki Enplus mağazasından 25.000 TL tutarında, 2 takım tencere satın aldım. Daha sonra bu ürünleri iade etmek istedim ve iade işlemi 9 Aralık’ta mağaza tarafından kabul edildi. İade ile ilgili tüm fiş, fatura ve belgelerimi mağazaya teslim ettim.

Aradan haftalar geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma geçmedi. Mağaza ve Enplus tarafı sürekli olarak “finans birimi iade yapmıyor, bankaya ileteceğiz” şeklinde açıklamalar yaparak oyalayıcı cevaplar veriyor. Hafta sonu çalışmadıklarını söyleyerek de süreci daha da uzatıyorlar. Telefonla ve mağazaya giderek defalarca kez ulaşmama rağmen her seferinde benzer cevaplar alıp somut bir çözüm göremedim.

9 Aralık’tan bu yana beklediğim iade tutarımın hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.