Faturaların Gönderilmemesi Ve Tahsilat Sorunu

Antalya ili Kepez bölgesinde asat aboneliğim bulunuyor. Uzun süredir su faturalarım bana iletilmeden tahsilat yapılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Daha önce fatura bırakma görevlisi faturaları kapıya bırakırken, son 2–3 aydır hiçbir şekilde fatura bırakılmıyor ve buna rağmen düzenli olarak tahsilat yapılıyor.

Yaklaşık 3 aydır faturalar tarafıma iletilmediği için tüketim detayımı, dönemsel kullanımımı ve birim fiyatları göremiyorum. Bu dönemde normalde yaklaşık 100 TL civarında gelen faturalarım 150 TL ve üzeri gelmeye başladı. Fatura tarafıma tebliğ edilmediği için artışın nedenini, hangi döneme ait olduğunu ve okunup okunmadığını kontrol edemiyorum.

Herhangi bir başvuruda bulunmadım çünkü bunun kurumun yasal sorumluluğu olduğunu, faturanın aboneye bildirilmesi ve erişilebilir kılınması gerektiğini düşünüyorum. Ödemelerimi bankam üzerinden yaparken sadece tahsilat tutarını görebiliyorum, fatura detayına ulaşamıyorum.

Su tüketimimle ilgili tüm detayları içeren faturaların tarafıma düzenli şekilde iletilmesini, geçmiş 3 aylık faturalarımın da tarafıma açık ve anlaşılır biçimde sunulmasını ve artan tutarlar konusunda gerekirse inceleme yapılıp gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve bundan sonra faturaların mevzuata uygun olarak zamanında ve şeffaf biçimde bildirilmesini rica ediyorum.