Aşırı Fatura Tutarı Ve Açıklama Eksikliği

Antalya Kepez’de Asat abonesiyim. Haziran 2026 dönemine ait faturam için normalde yaklaşık 200 TL civarında bir tutar beklerken 3.650 TL fatura çıkarıldı. Su kullanımımda olağanüstü bir durum, ekstra bir tüketim veya alışılmışın dışında bir kullanım kesinlikle olmadı.

Konu ile ilgili çağrı merkezini aradığımda sistemlerinde bir hata görünmediğini, kendilerinde sorun olmadığını söylediler. Ancak faturadaki bu anormal tutarın mantıklı bir açıklaması olmadığı gibi, tarafıma da tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu nedenle ilgili döneme ait faturamın ayrıntılı şekilde incelenmesini, sayacımın yeniden okunmasını ve varsa okuma ya da sistem kaynaklı hatanın düzeltilerek faturamın gerçek tüketim bedeline göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.