to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Televizyon Arızalı, İade Talebim Reddedildi
Anpagros Esenyurt şubesinden Nordmender 65 inç televizyon satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri Wi-Fi bağlantısı sürekli kopuyor, tekrar bağlanabilmesi için televizyonun fişini çekip takmam gerekiyor. Kumandası ise 3-4 kere tuşa basınca ancak tepki veriyor. Ayrıca uygulamaları açmıyor ve televizyon sürekli donuyor.
Sorunları yaşadığım ilk günden itibaren iade hakkımı kullanmak istedim, ancak mağaza çalışanları iade hakkımın olmadığını söyleyerek beni yanıltıcı ve yanlış beyanda bulundular. Oysa faturam ve garantim mevcut, yasal olarak iade hakkım var. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece bozuk ürünü tamir edeceklerini ilettiler, fakat ben yeni aldığım arızalı bir ürünü tamir ettirmek istemiyorum.
22 bin lira ödeyerek aldığım bu televizyonun iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri verilmesini talep ediyorum. Yasal haklarımın korunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz bizim için çok değerli olup, bahsettiğiniz ürün ve mağaza ile ilgili detaylar ilgili birimlerimizle paylaşılmıştır. Ürününüzle ilgili gerekli kontrollerin sağlanabilmesi için yetkili servis tarafından inceleme yapılması gerekmektedir. Servis raporu doğrultusunda iade veya değişim işlemleri gerçekleştirilebilmektedir. Bu nedenle, ürününüzün incelenmesi için markanın yetkili servisi ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Sürecin hızla ilerleyebilmesi adına servis tarafından düzenlenecek raporu tarafımıza iletmeniz durumunda gerekli yönlendirmeler sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, mağduriyetinizin en kısa sürede giderilmesi adına yardımcı olacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla
