to read complaints and reviews, or file yours.Yağmurluk Yağmurda Su Geçirdi İade Talebim Reddedildi
03.10.2025 tarihinde Neymar'ın AVM Pendik Ana Gross mağazasından Hummel Oregon model yağmurluk satın aldım. Ürünü 20, 21, 22 ve 23 Ekim tarihlerinde kullandım. 23.10.2025 tarihinde yağmurda yaklaşık 400 metre yürüdüğümde, yağmurluğun omuz kısmından su geçirdiğini fark ettim. Yağmurluğun bu şekilde su geçirmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sorunu yaşadıktan sonra Ana Gross Mağazacılık’ı iki defa arayarak iade veya değişim talebinde bulundum, ancak taleplerim reddedildi. Hummel firmasıyla da görüştüm, fakat onlar da mağaza ile çözmem gerektiğini belirttiler. Ürünü 1199 TL’ye aldım ve faturam elimde mevcut. Satın alma sırasında garanti veya iade koşullarıyla ilgili herhangi bir bilgi verilmedi.
Yağmurluğun yağmura karşı koruma sağlamaması nedeniyle iade veya değişim talep ediyorum. Ayrıca ürünle ilgili herhangi bir inceleme de yapılmadı. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı ve süreçlerimizi gözden geçireceğimizi bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili mağduriyetinizi giderebilmek adına ürünün alışveriş fişinin fotoğrafını iletebilir misiniz? En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
Hiçbir sonuç çıkmadı anpa gross marketten aradılar. Yağmurluk yüzde yüz su geçirmez olduğu için iade veya değişim söz konusu değil dediler. Bende artık baharlar da rüzgarlık olarak giyerim. Sattıkları mal ayıplı. Onun için anpa gross market yetkililerini ve Hummel yetkilerini Allah'a havale ediyorum. Ben den aldıkları para haram olsun
