Fix Gross Arızalı Ürün Ve İade Sorunu

Fix Gross isimli marketten 16.02.2025 günü Arzum marka AR3129 Deminde model çay makinesini 2.499 TL bedel ile satın aldım. Ürün eve getirdiğim ilk andan itibaren elektrik anahtarının olduğu kısımdan su damlattığını gördüm. Ürünü kullanmayıp işlerimin yoğunluğundan dolayı 3 gün sonra söz konusu markete giderek müşteri ilişkilerine konuyu anlattım. Beni şef olarak tanıtan A*** A*** a yönlendirdiler. Bu kişiye de konuyu anlattım ve ürün ve ücret iadesi talep ettim. Abdurrahman isimli şahıs ürünü kesinlikle almayacaklarını servise götürmemi üretici firmayla görüşüp uygun bulması halinde yardımcı olacaklarını ifade ederek talebimi reddetmiştir. Ben ürünü buradan 3 gün önce aldığımı elektrik ile ilgili bir sorun olması halinde evde çocukları olan biri olarak telafisi imkansız sonuçlarının olacağını, ürünü buradan aldığımı ve ücretini buraya kredi kartımla ödediğimi, 3 gün önce aldığım arızalı ürünü için servis ile ya da üretici firmanın kendilerinin muhatabı olması gerektiğini ifade etmeme rağmen kesin bir dil ile kanunların satıcı olarak kendi arkalarında olduğundan bahisle kendini mağaza müdürü olarak tanıtan Ş*** A*** isimli şahsa yönlendirmiştir. Bu şahısta talebimi kesinlikle reddederek diğer şef personelin kullandığı ifadelerle kanunların kendi yanlarında olduğu bu tür durumlarda servise benim ürünü götürmem gerektiği, aksi takdirde ödediğim paranın haybeye gittiğini ima eder tarzda söylemlerde bulunmuştur. Bahse konu ürünü elektrik ile ilgili kuvvetle muhtemel sorun yaşayacağımı tahmin ettiğimden ürünü bahsi geçen personele terk ederek bu köy bakkalında olmayacak tarzda davranışlara maruz kaldığım bu yerden ayrıldım. (Umarım aynı ürünü de tekrar başkasına satmazlar). Yukarıda saydığım nedenlerle kanuni haklarımı başkalarının da ekmeği haybeye gitmesin diye en kısa sürede kullanacağım.