to read complaints and reviews, or file yours.Ekici Lokum Kıvamında Peynirde Küf Ve Kötü Koku Düğün Hazırlıklarını Aksattı
Antalya’daki Anpa Market’ten yaklaşık üç hafta önce 20 kilo Ekici Lokum Kıvamında peynir aldım. Eve gelir gelmez poşetleri açmadan düğün hazırlıkları olduğu için peynirleri buzdolabına yerleştirdik ve hiç açmadan beklettik. Yaklaşık bir hafta önce peyniri kullanmak için açtığımızda yoğun bir küf ve çok ağır, dayanılmaz bir koku ile karşılaştık, ürün tamamen bozulmuş durumdaydı.
Durumu Ekici’ye ilettiğimde, ürünü aldığım yere fiş ile birlikte götürmem ve iade almam gerektiği söylendi. Elimde fişim mevcut olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede buzdolabında saklanan 20 kilo peynirin küflenip kokacak kadar bozulmuş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Hem maddi olarak zarara uğradım hem de düğün hazırlıklarım aksadı.
Ekici’den ve Anpa Market’ten, bozuk çıkan ürünümün fişimle birlikte sorunsuz bir şekilde iade alınmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde değiştirilmesini ve bu kalite sorunu hakkında inceleme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Güllü Hanım, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı ve süreçlerimizi gözden geçireceğimizi bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili mağduriyetinizi giderebilmek adına ürünün alışveriş fişinin fotoğrafını iletebilir misiniz? En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
Fiş yok attım
3 hafta önce aldım
Ben 1 haftadır mağdur oldun
Merhaba Güllü Hanım, Geri dönüşünüz için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili size daha hızlı yardımcı olabilmemiz ve gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İletişim bilgileriniz bulunmadığından, tarafınıza geri dönüş sağlayabilmemiz için WhatsApp üzerinden ulaşmanız bizim için daha sağlıklı olacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Sorun hâlâ çözülmedi
