Anpagros Şubesinde Bayat Kuruyemiş Ve Kaba Personel Davranışı

04.11.2026 tarihinde saat 15:30-16:00 arasında Antalya Agora AVM altında bulunan Anpagros şubenizde eşimle alışveriş yaparken iki olay yaşadık ve bu durum bizi müşterileriniz adına gerçekten üzdü.

Kuruyemiş reyonundan geçtiğimiz sırada reyon görevlisi erkek personel içinde kuruyemiş bulunan kabı bize uzatarak tatmamızı istedi ve taze kuruyemişlerin indirimde olduğunu söyledi. Ben de tattım, gerçekten o anda taze ve kıtır kıtırdı, bu yüzden yarım kilo aldık. Eve geldiğimizde paketi açtığımda ise ürünün nemlenmiş ve bayat olduğunu fark ettim. Tadım yaptırılan ürünle satılan ürünün kalitesi aynı değildi.

Ayrıca pişmiş tavukla ilgili anonsu duyunca kızarmış tavuk reyonuna gittim ve pişmiş kanatın kilosunun ne kadar olduğunu sordum. Görevli genç erkek personel fiyatı söyledi, ben de yarım kilo alabilir miyim diye sorduğumda yüzü asıldı ve tavukların henüz pişmediğini, yaklaşık 45 dakika sonra hazır olacağını söyledi. Reyondaki tavuklar kızarmış gibi göründüğü için bunu belirttiğimde, sos olduğu için öyle göründüğünü söyleyip, anonsu hatırlatmama rağmen bir açıklama yapmadan sadece gülümseyerek başka yöne gitti. Açıkçası, yarım kilo almak istediğim için ilgilenmek istemediğini hissettim.

Bir müşteri ve insan olarak bu yaklaşım ve ürün kalitesi bizi hayal kırıklığına uğrattı. Kuruyemişte yaşadığım bayat ürün sorunuyla ve sıcak yemek reyonundaki bu iletişim şekliyle ilgili olarak müşteri ilişkileri biriminizin konuyu incelemesini, personellerle gerekli iletişimin kurulmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.