Anpagross Market Şubesinde Personel Üslubu Müşterileri Hayal Kırıklığına Sürükledi

Sayın Müşterimiz Halil Bey, 26 Ocak 2026 tarihinde Antalya Agora AVM’de bulunan Anpagross Market şubemizde yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin geri bildiriminizi dikkatle inceledik. Yaşanan durumun Anpagross’un hizmet anlayışı ve marka standartlarıyla örtüşmediğini açıkça belirtmek isteriz. Anpagross olarak tüm şubelerimizde; saygılı iletişim, müşteri odaklı yaklaşım ve profesyonel ekip yönetimi temel prensiplerimizdir. Personelimizin gerek kendi iç iletişiminde gerekse müşterilerimize karşı sergilemesi gereken tutum bu standartlar doğrultusunda belirlenmiştir. Tarafınızdan aktarılan hususlar bu açıdan ciddiyetle ele alınmaktadır. İlgili şubemiz özelinde personel yapısı, iletişim dili ve mağaza içi işleyiş süreçleri ilgili birimlerimiz tarafından inceleme altına alınmış olup, gerekli değerlendirmeler doğrultusunda iyileştirici aksiyonlar ivedilikle hayata geçirilecektir. Marka değerlerimize uygun olmayan hiçbir yaklaşımın kabul edilmediğini özellikle vurgulamak isteriz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için son derece kıymetlidir. Anpagross’a duyduğunuz beklentinin farkında olduğumuzu ve bu beklentiyi karşılamak için gerekli adımların atılacağını bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, ilerleyen ziyaretlerinizde sizleri Anpagross kalitesine yakışır bir alışveriş deneyimiyle ağırlamayı dileriz. Saygılarımızla