to read complaints and reviews, or file yours.Anpagross Market Şubesinde Personel Üslubu Müşterileri Hayal Kırıklığına Sürükledi
26 Ocak 2026 tarihinde Antalya Agora AVM’de bulunan Anpagross Market şubesinde personelin konuşma üslubundan dolayı ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Çalışanların kendi aralarında kaba ve saygısız konuşmaları, müşterilere karşı ise anlayışsız ve ilgisiz bir tavır sergilemeleri, yeni açılmış bir işletme için kabul edilebilir bir durum değil.
Bu şekilde bir personel kalitesiyle yapılan yatırımın boşa gideceğini düşünüyorum. Personel seçiminde adeta “yoldan geçenin” alınmış izlenimi veren bu yapı yerine, hem iletişim becerisi olan hem de müşteriyle nasıl konuşacağını bilen kişilerin tercih edilmesini bekliyorum. Ayrıca ekibi yönetebilecek, işleyişi ve çalışanları doğru şekilde yönlendirebilecek profesyonel kişilerin de doğru pozisyonlara getirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Anpagross yönetiminden, özellikle bu şubedeki personel yapısının ve iletişim tarzının profesyonel bir ekip tarafından acilen gözden geçirilmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz Halil Bey, 26 Ocak 2026 tarihinde Antalya Agora AVM’de bulunan Anpagross Market şubemizde yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin geri bildiriminizi dikkatle inceledik. Yaşanan durumun Anpagross’un hizmet anlayışı ve marka standartlarıyla örtüşmediğini açıkça belirtmek isteriz. Anpagross olarak tüm şubelerimizde; saygılı iletişim, müşteri odaklı yaklaşım ve profesyonel ekip yönetimi temel prensiplerimizdir. Personelimizin gerek kendi iç iletişiminde gerekse müşterilerimize karşı sergilemesi gereken tutum bu standartlar doğrultusunda belirlenmiştir. Tarafınızdan aktarılan hususlar bu açıdan ciddiyetle ele alınmaktadır. İlgili şubemiz özelinde personel yapısı, iletişim dili ve mağaza içi işleyiş süreçleri ilgili birimlerimiz tarafından inceleme altına alınmış olup, gerekli değerlendirmeler doğrultusunda iyileştirici aksiyonlar ivedilikle hayata geçirilecektir. Marka değerlerimize uygun olmayan hiçbir yaklaşımın kabul edilmediğini özellikle vurgulamak isteriz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için son derece kıymetlidir. Anpagross’a duyduğunuz beklentinin farkında olduğumuzu ve bu beklentiyi karşılamak için gerekli adımların atılacağını bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, ilerleyen ziyaretlerinizde sizleri Anpagross kalitesine yakışır bir alışveriş deneyimiyle ağırlamayı dileriz. Saygılarımızla
