Anpa Gross Market Personelin Aşırı Samimi ve Resmi Olmayan Hitabı

Bugün Kartal Anpa Gross mağazasında sucuk reyonunda rahatsız edici bir durum yaşadım. Eşim benden önce reyona gitmişti, ardından ben yanına gittiğimde reyondaki kadın personel, sanki eşimle arkadaşıymış gibi samimi bir tavırla ve “hoşgeldiiiinn” şeklinde bir üslupla konuştu.

Ben de personele, böyle bir ortamda müşteriye hitap ederken “hoşgeldin” değil “hoşgeldiniz” demesi gerektiğini belirttim. Mağaza ortamında, müşteriye karşı bu kadar samimi ve laubali bir hitabı hem saygısız hem de kurumsallıktan uzak bulduğumu ifade etmek istiyorum.

Kartal Anpa Gross mağazasından beklentim, bu personelin müşteriyle iletişim ve üslup konusunda uyarılması ve çalışanların müşterilere daha saygılı, kurumsal bir dille hitap etmesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesidir.