Özenli Kullanıma Rağmen Kulaklık Bataryası Erken Bozuldu, Çözüm Sunulmadı

Yaklaşık 3 yıl önce Beko’dan satın aldığım Anker Soundcore Life U2i kulaklığımı toplamda 2-2,5 yıl boyunca çok az kullandım. Ürünü yalnızca özel toplantı ve ziyaretlerde yanımda bulundurup, geri kalan zamanlarda evde sakladım. Eski bir Teknosa müdürü olarak kulaklığın şarjını tamamen bitmeden şarj etmedim, kullanmadığımda ise kesinlikle açık bırakmadım. Yani ürünü oldukça özenli kullandım.

Ancak kısa bir süre önce kulaklığı şarja taktığımda, şarj lambası yanıyor fakat 2-5 dakika içinde ışık sönüyor ve cihaz açılmıyor. Farklı şarj kablosu ve adaptör denememe rağmen sorun düzelmedi. Yaklaşık 1,5 senedir bu problemi yaşıyorum. Benzer bir ürünü arkadaşım benden daha önce almasına rağmen hala sorunsuz kullanıyor olması da beni ayrıca üzdü.

Anker müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgilenilmedi. Ürünün fatura veya garanti belgesi elimde bulunmuyor. Tüm bu şartlara rağmen, özenli kullanımım sonrası bataryanın bu kadar kısa sürede tamamen işlevsiz hale gelmesini kabul edemiyorum. Ürünün bataryasının değiştirilmesini veya ürün değişimi talep ediyorum.