Garanti Süresi İçinde Kapasite Kaybı Yaşayan Powerbank İçin Değişim Talebi

Yaklaşık 19 aydır Anker 347 40.000 mAh powerbank kullanıyorum. Üründe 12. aydan itibaren belirgin bir performans kaybı yaşamaya başladım ve garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen cihaz neredeyse yüzde 50 oranında kapasite kaybına uğradı.

Bunun üzerine 13289 referans kodu ile kayıt açarak ürünü 25.02.2026 tarihinde servisinize yolladım. Ancak servis incelemesi sonucunda “cihazda arıza görülmedi, performans kaybı kullanım zamanına bağlı olarak düşüş gösterebilir” şeklinde bir cevap verildi ve cihazım herhangi bir onarım ya da değişim yapılmadan 02.03.2026 tarihinde kargo ile tarafıma geri gönderildi.

Garantisi devam eden ve bu kadar kısa sürede bu seviyede performans kaybına uğrayan bir ürünün, bugünün şartlarında 8.000 TL gibi yüksek bir fiyata sahipken firmanın ürünün arkasında durmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Anker markasına duyduğum güven nedeniyle tercih ettiğim bu ürün için yaşadığım deneyim, açıkçası ne ürünün ne de firmanın piyasadaki ucuz Çin malı ürünlerden farkı olmadığını düşündürüyor. Madem bu kadar para verip aldığımız Anker ürünü bu şekilde sahipsiz bırakılacak, o zaman en azından paramız boşa gitmesin diye daha ucuz bir ürün almak çok daha mantıklı görünüyor.

Ürünümün garanti kapsamında yeniden değerlendirilerek yeni bir cihazla değiştirilmesini ya da bugünkü güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Gereğinin yapılmaması halinde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi nezdinde aramak zorunda kalacağımı, bu konuda ne gerekiyorsa yapacağımı belirtmek istiyorum.

Harun Y*****
0552********95
y*************@gmail.com