Ayıpsız Life P3 Ürününün Düşük Özellikli Life P3i İle Değiştirilmesine İtiraz

Media Markt Antalya Konyaaltı Migros şubesinden 12.04.2025 tarihinde satın aldığım Soundcore Life p3 kulaklığım, 03.09.2026 tarihinde çalışmama şikayetiyle garanti kapsamında KVK servisine gönderildi. 2602915706 numaralı servis kaydında, ürünü “p3i ile değişim yapıldı” notuyla farklı bir model olan Life p3i ile değiştirdiklerini öğrendim.

Ancak Life p3i, Life p3’ün ayıpsız misli değildir. Anker/Soundcore’un kendi teknik verilerine göre Life p3, 11 mm kompozit sürücü, 50 saate kadar toplam kullanım süresi, 10 saate kadar tek şarj süresi, 6 mikrofon, Transport/Outdoor/Indoor çok modlu aktif gürültü engelleme, dokunmatik kontrol, Gaming Mode, ipx5 ve kablosuz şarj gibi özelliklere sahipken; Life p3i modeli 10 mm sürücü, 36 saate kadar toplam kullanım süresi, 9 saate kadar tek şarj süresi ve 4 mikrofona sahiptir ve Life p3’te bulunan çok modlu ANC, Gaming Mode ve kablosuz şarj gibi özellikler Life p3i’de aynı şekilde bulunmamaktadır.

50 saate karşı 36 saat kullanım süresi, 11 mm’ye karşı 10 mm sürücü ve 6’ya karşı 4 mikrofon farkı, bunun sadece isim ya da tasarım değişikliğinden ibaret olmadığını açıkça göstermektedir. Üretici de bu ürünleri farklı model kodlarıyla tanımlamaktadır. Bu nedenle arızalı Life p3 kulaklığımın, teknik özellikleri daha düşük bir model olan Life p3i ile değiştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. P3i’nin tarafıma verilmiş olması, onu ayıpsız misli olarak kabul ettiğim veya yasal haklarımdan feragat ettiğim anlamına gelmemektedir.

KVK ile yaptığım görüşmede, Anker’in “elimde bu var, bu ürünü gönderiyorum” dediği, kendilerinin başka bir şey yapamayacağı ve Anker ile görüşmem gerektiği tarafıma iletilmiştir. Oysa ben, satın aldığım Life p3 modelinin ayıpsız misli ile değiştirilmesini beklerken, bana daha düşük özelliklere sahip bir ürün verilmiştir.

6502 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamındaki seçimlik haklarım çerçevesinde, arızalı Life p3 kulaklığımın, p3’ün teknik özelliklerini karşılayan ayıpsız misli bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Life p3 temin edilemiyorsa, Life p3i’den daha düşük olmayan ve Life p3’ün özelliklerini karşılayan veya aşan, eşdeğer ya da üstün bir modelle değişim yapılmasını istiyorum.

Daha düşük özellikli Life p3i ile yapılan bu değişimi kabul etmiyorum ve mağduriyetimin Life p3 seviyesi ya da üzeri bir ürünle değişim yoluyla giderilmesini talep ederim. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerektiğinde Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.