Anker Standından Alınan Powerbank İle İlgili Müşteri Hizmetleri Sorunu

22/03/2023 tarihinde Akasya AVM'de açılan Anker standından aldığım powerbank için 2. senesi dolmadan arızayla karşılaştım ve sonrasında yetkili servisine gönderdim. Yetkili servisin ürün incelenmesi sonucunda ücret iadesi sonucuna varıldı. Buraya kadar her şey normal ilerlerken, yetkili satıcı (Anker) tarafından herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Benim telefonla aramam ve hatırlatmam sonucunda gerek sosyal medya gerekse WhatsApp üzerinden zahmetle cevap veriyorlar. Satış sonrası müşteri hizmetleri sıfır. Ürünün para iadesi istemediğimi, yenisiyle değiştirilmesini istediğimi söylemem üzerine, ürünün stoklarda kalmadığı tarafıma söylendi. Muadili ile değiştirilmesi veya bir üst model ile aradaki farkı ödeyerek satın almak istediğimi söylemem üzerine, gerekli çözüm 1.000 TL fark ile sunuldu. Ancak daha önce de söylediğim gibi satış sonrası müşteri hizmetleri yetersiz.