Ankarabeyazesyaservis.com.tr Haksız Satılan Üç Beyaz Eşya ve Eksik Bulaşık Makinesi

Annemin Ankara Çankaya Dikmen Harbiye Mahallesi Şehit Alaaddin Saraç Yakupoğlu Sokak’ta bulunan evine, 20–23 Mayıs 2026 tarihleri arasında “O*** Yetkili Servisi” adına çalıştığını söyleyen, telefonu +90 (531) 874 36 14 olan H*** D*** isimli kişi, buzdolabı rafı arızası için yetkili servis çağrısı üzerine gelmiştir. Yaşlı olmasından faydalanarak annemi ikna edip kandırmış ve bir adet buzdolabı, bir adet bulaşık makinesi ve bir adet çamaşır makinesi olmak üzere üç adet beyaz eşya satmıştır.

Bu ürünlerden bulaşık makinesi çalışmaz durumdadır ve eksik parçası bulunmaktadır. Söz konusu kişi eksik ürünü/rafı daha sonra getireceğini söyleyerek oyalamış, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde getirmemiştir. Üç ürün için toplam 10.000 TL bedel annemin hesabından, dekontta alıcı olarak “H** D**” görünen bir havale ile bu kişiye ödenmiştir.

Daha sonra kendisini telefon numarası üzerinden aradığımızda bulaşık makinesinin parçasını getireceğini söyleyerek bizi sürekli oyalamış, ancak herhangi bir işlem yapmamıştır. Ardından Arçelik’i aradığımızda, bu şekilde yardımcı olamayacaklarını, ürünü satan personele ulaşamadıklarını belirtmişler, Arçelik yetkili servisi de bu mağduriyetimizin giderilmesi konusunda destek olmamıştır.

Yaşlı bir tüketicinin evine yetkili servis sıfatıyla gidilerek bu şekilde ürün satılması, eksik ve arızalı ürün teslim edilip tamir/satış sorumluluğunun yerine getirilmemesi ve sonrasında da muhatap bulunamaması nedeniyle son derece mağdur durumdayız. Bulaşık makinesinin eksik parçasının ve arızasının derhal giderilmesini, satılan üç beyaz eşyanın gerçekten yetkili servis kapsamında, sorunsuz ve faturalı şekilde teslim edilmesini, mümkün değilse 10.000 TL bedelin tarafımıza iadesini ve bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.