Sahte Özel Servis | 444 57 34 Ödenen 24.330 TL Ücretin İadesi Ve İnceleme Talebi

13.05.2026 tarihinde arızalanan Arçelik marka buzdolabım için internette yaptığım aramada, kendisini “Arçelik Yetkili Servisi” olarak tanıtan 444 57 34 numaralı hattı aradım. İlgili hat üzerinden evime yönlendirilen ve kendilerini servis elemanı olarak tanıtan K** ve M** isimli şahıslar, cihazın voltaj düşüklüğü nedeniyle bozulduğunu, motor değişimi gerektiğini ve bu faturanın elektrik dağıtım şirketi tarafından ödeneceğini beyan ederek beni hataya düşürmüşlerdir.

Şahısların yetkili servis olduğuna güvenerek, Halkbank kredi kartımdan pos cihazı marifetiyle KDV dahil 24.330 TL ödeme yaptım. Şahıslar bu sırada cihazın ana kartını sökerek götürmüşlerdir. Ertesi gün evime konum vasıtasıyla gelen ve usta olduğunu söyleyen S** isimli şahıs ile sonraki süreçte telefonla görüştüğümüz diğer kişiler, kompresör beklediklerini iddia ederek bizi günlerce oyalamıştır.

15.05.2026 tarihinde gerçek Arçelik Yetkili Servisi ile iletişime geçtiğimizde, adımıza hiçbir servis kaydı bulunmadığını ve 444 57 34 numaralı hat üzerinden organize bir hile eylemine maruz kaldığımızı öğrendik. Ertesi gün eşimin telefonuna City Genç Bayi Elektronik Servis Anonim Şirketi adına kesilmiş sahte ya da yanıltıcı faturalar gönderilmiştir.

İlgili firmayı arayarak işlemin iptalini ve ücret iadesini talep etmeme rağmen hiçbir geri ödeme yapılmamıştır. Bu süreçte Kuzey Group Elektronik ve Teknik Servis Limited Şirketi adı üzerinden de işlem yapıldığını, elimde bu unvanla düzenlenmiş servis fişi ve faturalar bulunduğunu, adres olarak da Yenibosna Merkez Mah. Değirmenbahçe Cad. A1-a1a-a1B17 a1 Kapı No: ** Bahçelievler / İstanbul, vergi dairesi Yenibosna Vergi Dairesi, vergi kimlik numarası 601**403 bilgilerinin yer aldığını belirtmek isterim.

Şikayetvar ve benzeri platformlar incelendiğinde, bu yapı ile bağlantılı görünen şüpheli firmaların aynı yöntemle ve unvan oyunlarıyla çok sayıda vatandaşı mağdur ettiği, kendilerine yetkili servis süsü vererek organize bir şekilde haksız kazanç sağladığı açıkça görülmektedir. Ödemesini yaptığım hizmet karşılığında tamir işlemi gerçekleştirilmediği gibi, ücret iadesi de yapılmamıştır. Ödediğim 24.330 TL tutarındaki ücretin eksiksiz olarak iadesini ve kendilerini yetkili servis gibi tanıtarak vatandaşları sistematik biçimde mağdur eden bu kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılarak cezai ve idari işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.