Ankara Sigorta Tamamlayıcı Sağlık Sigortasında Haksız Muafiyet Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Huseyin · 2025-05-29T14:19:46+03:00

27.05.2025 tarihinde ayak burkulması şikayeti ile Kavacık medistate hastanesine gittim, Muayene oldum. Doktor MR ve ultrason istedi fakat Ankara Sigorta şirketinden tamamlayıcı sağlık sigortam olmasına rağmen sigorta şirketi gerekli MR ve ultrasonu onaylamadı. Gerekçe olarak daha önce koyulmuş olan tarsal tünel sendromu teşhisini gösterdi ve bu rahatsızlıktan dolayı muafiyet olduğunu öne sürdü. Bana koyulan bu teşhis daha önceki tamamlayıcı sağlık sigorta dönemimde koyuldu ( geçen yıl) ben bu yıl Ankara sigortaya geçerken daha önceki sigortamda olan tüm haklarımla birlikte geçtim yani herhangi bir muafiyet söz konusu değil. Konuyla ilgili Ankara Sigorta müşteri hizmetleri ile görüştüğümde açıkça başlarından savdılar. Yetkili biri ile görüşmek istediğimde görüşemeyeceğimi söylediler. Yetkililerden Konuyla ilgili yardım talep ediyorum

Ankara Sigorta

Sayın Huseyin H., Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Çözüm ekiplerimiz tarafından sizlere yardımcı olabilmek adına konu hassasiyet ile değerlendirilerek en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ankara Sigorta

Huseyin

Hiçbir şekilde yardımcı olmadınız hatta iletişime bile geçmediniz.

Ankara Sigorta

Sayın Huseyin H., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi, İletişim Formu üzerinden ya da Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Ankara Sigorta

Huseyin

Tarafıma kim, ne zaman bilgilendirme yapmış? Hiç kimse aramadı sormadı. Yine başınızdan savmak için yalandan tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır diye bir yazı yazıyorsunuz. Ben bu işin peşini bırakmayacağım, tarafınızdan dolandırılmayı kabul etmiyorum. Bu konuyu Tüketici Hakları'na ve adli makamlara da taşıyacağım.

Huseyin

29.05.2025 tarihinde bildirdiğim Ankara Sigorta ile ilgili haksız muafiyet ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliği konulu şikayetime ''gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılmıştır'' diye bir cevap yazmışlar fakat ne arandım ne bir mail geldi ne de bir SMS. Sırf cevap vermiş ve ilgilenmiş görünmek için bunu yazıyorlar. Bunu da bir şikayet olarak bildirmek istedim.