Tam Kasko Hasar Dosyamın Uzayan Süreci Ve Gerçek Rayiç Değer Teklifi

Ankara Sigorta nezdinde bulunan tam kasko poliçem kapsamında 09.12.2025 ihbar tarihi ile Kocaeli/Gölcük’te meydana gelen trafik kazasını süresinde bildirerek 1711698 numaralı hasar dosyası açtırdım. Gerekli tüm bilgi ve belgeleri eksiksiz şekilde iletmeme rağmen süreç, ancak benim talebim ve hatırlatmalarım üzerine ilerledi ve kendi akışı içinde sağlıklı bir şekilde işlemedi.

06.01.2025 tarihinde yaptığım yazılı başvurular sonrasında tarafıma, 2021 model Renault Megane aracım için pert işlemi yapılacağı bilgisi verildi. Ardından mail yoluyla bir tazminat teklifi iletildi; ancak sunulan bu teklif aracımın gerçek rayiç değerini yansıtmadığı için teklifi kabul etmedim ve bu hususu sigorta şirketine açıkça bildirdim.

İhbar tarihinden itibaren yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen kesin eksper raporu hâlâ düzenlenmedi, yeni bir değerlendirme veya revize bir teklif tarafıma sunulmadı ve hasar dosyası sonuçlandırılmadı. Mail atarak ve defalarca çağrı merkezini arayarak süreci takip etmeme rağmen, dosya hakkında net ve kesin bir sonuç tarafıma iletilmedi ve sürecin makul ve yasal sürelerin açıkça dışına çıktığını düşünüyorum.

Ankara Sigorta’dan beklentim, 1711698 numaralı hasar dosyamın ivedilikle sonuçlandırılması ve 2021 model Renault Megane aracım için güncel piyasa koşullarına uygun, gerçek rayiç bedel üzerinden tazminat ödemesinin yapılmasıdır. Sürecin daha fazla uzatılmadan netleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.