Ankara Sigorta’da Pert Süreci 35 Gün Boyunca Duruyor, Geri Dönüş Yok

Osman · 2026-01-20T18:25:38+03:00

Ankara Sigorta nezdinde kasko poliçem kapsamında açılan 1715892 numaralı hasar dosyamla ilgili olarak aracımın pert sürecinin uzaması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle şikayetçiyim. 16.12.2025 tarihli kaza sonrasında yaklaşık 35 gündür pert sürecim devam ediyor. Sigorta firması tarafından tarafıma iletilen pert teklifine itiraz ederek farklı bir bedel talebinde bulundum; ancak bu itirazımla ilgili bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ben hem de acentem, sigorta şirketi tarafından belirtilen eksperle hiçbir şekilde iletişim kuramıyoruz. Uzun sayılabilecek bu süreye rağmen dosyamın sonuçlanmaması ve muhatap bulamamak süreci benim için daha da zorlayıcı hâle getirdi. Olay Muğla’nın Milas ilçesinde gerçekleşti ve 24.12.2025 ile 09.01.2026 tarihleri arasında ikame araç kullandım. Tüm bu mağduriyetime rağmen, sürecin hâlâ sonuçlanmamış olması ve bu süre zarfında mağduriyetimin azaltılması adına talep ettiğim ikame araç süresinin uzatılması talebime de olumsuz dönüş yapıldı. Pert sürecimin bir an önce sonuçlandırılarak dosyamın kapatılmasını ve bu zamana kadar geçen süre için ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.

Ankara Sigorta

Sayın Osman K., Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Çözüm ekiplerimiz tarafından sizlere yardımcı olabilmek adına konu hassasiyet ile değerlendirilerek en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ankara Sigorta

Ankara Sigorta

Sayın Osman K., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Ankara Sigorta

Osman

20.01.2025 tarihinde yaptığım şikayet üzerine ertesi gün tarafımla iletişime geçilmiş sürecin hızlandırılması adına gerekli işlemlerin yapılacağı pert olan aracımla ilgili ödenmesi gereken tutarın 10 iiş günü civarı içerisinde tarafımda ödeneceği belirtilmişse de ancak belirtilen sürelerin sonuna gelmiş olmamıza rağmen hala bir ödeme yapılmamıştır. Anladığım kadarıyla Ankara Sigorta bu süreleri lehinde maksimum seviyede kullanmayı seviyor. Kaza tarihimden tolam 45 gün geçti ve ülke şartları gereği pert bedeli olarak belirlenen paranın ödemesi geciktikçe mağduriyetim katlanıyor. Bir an önce beyan edilen tutarın tarafıma ödenerek sürecin sonlandırılmasını rica ediyorum