to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta hasar ödemesi ve dosya sorumlusu ile ilgili şikayet
Ankara Sigorta nezdinde 1743825 numaralı, 29.04.2026 hasar tarihli dosyamızda, hasar dosya sorumlusu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayız. Aracın tavan camı hasarıyla ilgili tüm onarım ve değişim kalemleri için acente dahil olmak üzere sigorta şirketinden ve eksperden fiyat onayı alınmıştır. Eksper raporunda kapanış tutarı açıkça 42.440 TL olarak yer almaktadır.
Tüm bu onaylara ve eksper raporuna rağmen dosya uzmanı M**** K** tarafından tarafımıza iletilen ödeme rakamı yaklaşık üçte bir seviyesinde, 13.105 TL olarak bildirilmiş ve eksperin onayladığı kapanış tutarı üzerinden ödeme yapılmamıştır. Servis olarak hem yapılan işin bedelini alamıyor hem de sürecin bu şekilde zorlaştırılması nedeniyle işleyişimiz olumsuz etkileniyor, ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Öncelikli talebimiz, eksper raporunda yer alan 42.440 TL tutarındaki hasar bedelinin, onaylandığı şekilde ve gecikmeden ödenmesidir. Ayrıca bu süreçte dosya uzmanı M**** K**’un süreci zorlaştıran ve eksper raporunu fiilen geçersiz kılan yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve şikayetimizin dikkate alınmasını istiyoruz.
Servis olarak Nurdan U*** – Özen Oto Cam Aksesuar adıyla faaliyet göstermekteyiz ve yaşadığımız bu sorunla ilgili tarafımıza ivedilikle dönüş yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.
Sayın Nurdan U., Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Çözüm ekiplerimiz tarafından sizlere yardımcı olabilmek adına konu hassasiyet ile değerlendirilerek en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Sayın Nurdan U., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
