Pert Ödemesi Gecikti, Mağduriyetim Artıyor!

2017 model Fiat Egea Station Wagon 1.6 Multijet dct aracıma ait Ankara Sigorta kasko poliçem kapsamında, 19 Ağustos’ta yaşadığım kaza sonucunda aracım pert oldu. Yaklaşık 15 gün önce aracımın sovtaj belgesiyle satışı gerçekleşti. Buna rağmen, Ankara Sigorta’nın ödemesi gereken pert bedelinin şirket payı hâlâ tarafıma yatırılmadı. Sürekli olarak ödeme tarihi ertelendi ve 20 Ekim saat 16.30’da ödeme yapılacağı söylendi. Ancak şu an saat 17.30 olmasına rağmen halen ödeme hesabıma geçmedi. Bu süreçte param günlerce Ankara Sigorta tarafından tutuldu ve mağdur edildim.

Ayrıca, kaza sonrası adıma verilen ikame araç hakkım 14 gün olmasına rağmen, aracım 4. Gün benden geri alındı. Tüm bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; ancak sürekli geçiştirildim ve “Dilerseniz mail atabilirsiniz” gibi yanıtlar aldım. Kaza Trabzon’da gerçekleşti, ancak ikamet adresim Yozgat’tadır.

Yaklaşık 375 bin tl tutarındaki pert ödemesinin, aracım satılmış olmasına rağmen hâlâ tarafıma yatırılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Gecikme nedeniyle yaşadığım maddi kaybın ve mağduriyetin giderilmesini, ödemenin derhal yapılmasını, ayrıca gecikme için özür dilenmesini ve gecikme bedelinin de tarafıma ödenmesini talep ediyorum. 2 ay önceki Türk Lirası ile şu anki Türk Lirası arasında ciddi fark oluştu; bu nedenle yaşadığım hak kaybının da dikkate alınmasını istiyorum. Poliçe/dosya numaram: 000001682953.