Parça Teslimatı Gecikmesi Ve Kiralık Araç Masrafı İçin Sigorta Şikayeti

Sigortam Net üzerinden yaptırdığım Ankara Sigorta kaskom kapsamında, Peugeot 5008***18 model aracımla 22 Mart tarihinde kaza yaptım. 23 Mart’ta aracımı İstanbul Maslak’taki servise teslim ettim. 24 Mart’ta tarafıma 7 gün süreyle ikame araç verildi ve bu araç 31 Mart’ta geri alındı.

Ekspertiz firması tarafından 1 Nisan tarihinde parçaların tedarikçi firmaya eksper onayıyla iletildiği bilgisi verildi. Ancak bugün 11 Nisan olmasına rağmen parçaların hâlâ servise ulaşmadığı söylendi ve bu süreçte Ankara Sigorta tarafından herhangi bir bilgilendirme veya destek sağlanmadı. Sadece ekspertiz firması üzerinden bilgi alabildim.

Bu süre boyunca mağduriyet yaşamamak için 1 Nisan’dan itibaren kendi imkanlarımızla araç kiralamak zorunda kaldık ve halen kiralık araç kullanıyoruz. Günlük 2.250 TL + KDV bedelle araç kiralıyoruz. İkame aracın süresinin uzatılması talebime karşılık ise her dosyada sadece 7 gün ya da 7+7 gün kullanım yapılabildiği, bu nedenle daha fazla süre verilemeyeceği tarafıma iletildi. Hasar dosya numaram 1735419’dur.

Ankara Sigorta ve Sigortam Net’ten, aracımın onarım sürecinin hızlandırılmasını, parça tedariği konusunda tarafıma net ve düzenli bilgi verilmesini ve 1 Nisan’dan bu yana kiralamak zorunda kaldığım aracın bedelinin, poliçe kapsamım doğrultusunda karşılanmasını talep ediyorum. Uzayan onarım sürecinden ve ikame araç konusunda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.