to read complaints and reviews, or file yours.Kışlık Lastikli İkame Araç Sağlanamaması Ve Geciken Teslimat
28.12.2025 tarihinde Ankara Çankaya’da maddi hasarlı bir trafik kazası yaptım ve kasko poliçem kapsamında bana ikame araç verilmesi gerekiyordu. Bu kapsamda 08.01.2025 tarihinde anlaşmalı Rent A Car firması tarafından arandım; ancak araçlarda kışlık lastik uygulaması olmadığını öğrendim. Kış şartları nedeniyle güvenli ve yasal kullanım için kışlık lastiği olan bir araç talep ettiğimi özellikle belirttim ve bu talebimin başka bir kiralama firması üzerinden karşılanmasını istedim.
Ardından 09.01.2025 tarihinde sigorta şirketi tarafından aranarak, günlük kiralanan araçlarda kışlık lastik uygulamasının zorunlu olmadığı, bu şekilde aracı teslim alabileceğim söylendi. Buna rağmen, bugün tarih 13.01.2026 olmasına rağmen, yani beş gündür hâlâ tarafıma herhangi bir ikame araç tahsis edilmedi ve mağdur durumdayım.
145606944 poliçe numaralı Ankara Sigorta kasko müşterisi olarak, ikame araç hakkımın, kış şartları da göz önüne alınarak, güvenli ve gecikme olmaksızın derhal sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Alper Ş., Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Çözüm ekiplerimiz tarafından sizlere yardımcı olabilmek adına konu hassasiyet ile değerlendirilerek en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Sayın Alper Ş., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi, İletişim Formu üzerinden ya da Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Teşekkürler
