İkame Araç Uzatma Sürecindeki Tekrarlanan Onay Zorluğu

Ankara Sigorta kasko poliçem kapsamında 14 günlük ikame araç hakkım bulunmasına rağmen, yaklaşık 1 haftadır ikame araç kullanım süresinin uzatılması için her gün işi gücü bırakıp eksperle telefon görüşmesi yapmak zorunda kalıyorum. Her seferinde yeniden onay alma süreciyle uğraşıyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Kazalı aracımın parçaları henüz gelmemiş, araç hâlâ serviste beklemesine rağmen ikame aracın uzatılması sanki her gün yeniden pazarlık yapılması gereken bir konu gibi ele alınıyor. Kaskoda açıkça yer alan ikame araç hakkımın, bu kadar uğraştıran bir prosedüre dönüştürülmesini kabul edemiyorum.

İkame araç hakkımın, aracım servisten çıkana kadar her gün tek tek aramak ve onay peşinde koşmak zorunda kalmadan, poliçe koşullarıma uygun şekilde otomatik ve kesintisiz olarak tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bundan sonraki sigorta tercihlerimde Ankara Sigorta ile çalışmayı düşünmüyorum.