Eksik Bilgilendirme Ve Uzayan Süreç Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

11.06.2025 tarihinde %100 haklı olduğum bir trafik kazası geçirdim. Kazadan sonra aracımı çekici ile ustama götürdüm. Kaporta ustasının hazırladığı fiyatlandırma üzerine eksper inceleme yaptı ve aracımın ağır hasarlı olduğu, pert işlemi için ihaleye çıkarılacağı tarafıma bildirildi. Bu aşamada, ihale süreci başlamadan önce hem yazılı hem de sözlü olarak mutlaka bilgilendirileceğim özellikle söylendi.

Ancak yaklaşık 30 gün sonra ihale yapılmasına rağmen, ihalenin olacağına dair bana ne yazılı ne de sözlü hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra bana, aracın çıktığı ihalede talep görmediği için satılamadığı, bu nedenle aracın bulunduğu usta ile tekrar görüşülerek daha düşük bir tamir masrafı istendiği söylendi. Usta yeniden bir fiyat verdi ve dosyamla ilgilenenler tarafından aracın muhtemelen tamir edileceği, ihalede satılmamış gibi bir ifade kullanıldı. Bunun üzerine eksper ve Ankara Sigorta ile görüşüp “Aracım ihaleye çıkıyor, neden benim haberim olmuyor? ” diye sorduğumda, başlangıçta “ihale öncesi bilgilendireceğiz” denmesine rağmen, sonradan üstü kapalı bir şekilde böyle bir sorumlulukları olmadığı, her sigorta şirketinin çalışma prensibinin farklı olabileceği söylendi.

Tüm bu çelişkili açıklamalar karşısında, ben aracın pert edilmesini ve aracımın gerçek değerinin tarafıma ödenmesini talep ettim. Tamiri kesinlikle reddettiğimi ve bunu açıkça beyan ettiğimi özellikle belirtmek istiyorum. Dosya numaram 1703409 olup, aracım Trabzon Merkez Sanayi Sitesi, Alınteri Sokak No:15 adresinde ustada beklemektedir.

Kaza tarihinden bu yana 32 gündür sonuç bekliyorum. Bu süreçte ilk kazam olması sebebiyle psikolojik olarak da çok yıprandım. Aracı kullanamadığım için işime gidip gelmekte ciddi sıkıntı yaşıyorum, yüksek tutarlarda dolmuş ve taksi ücreti ödüyorum. Köyde yaşadığım için özellikle iş dönüşü dolmuş bulmakta zorlanıyor, uzun süreler ayakta beklemek zorunda kalıyorum ve tüm günün yorgunluğuna ek olarak zamanımın önemli bir kısmı yolda geçiyor. Mağduriyetimi ve durumun aciliyetini defalarca iletmeme rağmen hâlâ net bir sonuç alamadım ve beklemeye devam ediyorum.

Aracımın pert edilerek araç değerimin ivedilikle tarafıma ödenmesini, ihale ve süreçle ilgili eksik bilgilendirme nedeniyle yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin dikkate alınmasını ve dosyamın acil olarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum.