Ankara Sigorta Araç Değer Kaybı Başvurumda Belgelerim Kayboluyor Çözüm Alamıyorum

Muhammed · 2025-09-11T18:27:52+03:00

Opel Corsa 2000 model aracım için Ankara Sigorta’dan araç değer kaybı başvurusu yaptım. 14.08.2025 tarihinde gerçekleşen kaza sonrası, 05.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak istenen tüm belgeleri ilettim. Ancak defalarca mail atmama rağmen evraklarımın kendilerine ulaşmadığını söylediler. 11.09.2025’te tekrar aradığımda yine belgelerin görünmediğini belirttiler. WhatsApp numarası verilip tekrar göndermem istendi, belgeleri tekrar ilettim fakat yine bir dönüş alamadım. Sonrasında mail yoluyla tekrar belgeler istendi, göndermeme rağmen süreç ilerlemedi. Bu kadar basit bir işlemin bu kadar zorlaştırılması ve sürekli olarak belgelerin ulaşmadığının söylenmesi beni mağdur etti. Müşteri hizmetlerinden hiçbir çözüm veya açıklama alamadım. Poliçe numaram: 1682140. Tüm sürecin Ankara Sigorta merkezinde gerçekleştiğini belirtmek isterim. İlk kez böyle bir problem yaşıyorum ve bu süreçte herhangi bir ücret talep edilmedi. Sorunumun ivedilikle çözülmesini, araç değer kaybı hakkımın tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde vatandaşlık hakkım gereği Sigortacılık Tahkim Kurulu’na ve Ticaret Bakanlığı’na şikayette bulunacağımı beyan ederim. Ankara Sigorta’nın bu tutumunu çevreme ve bu yazıyı okuyanlara kesinlikle Bilgisi olmasını İletirim.

Ankara Sigorta

Sayın Muhammed A., Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Çözüm ekiplerimiz tarafından sizlere yardımcı olabilmek adına konu hassasiyet ile değerlendirilerek en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ankara Sigorta

Ankara Sigorta

Sayın Muhammed A., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi, İletişim Formu üzerinden ya da Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Ankara Sigorta

Muhammed

Sayin İlgili, 1682140 Dosya numaralı değer kaybı başvurum Sizin Kurulusunuz tarafından Değerlendirilip kapatılmıştır.%100 Kusurlu karşı taraf Olan Bu Kazada aracıma Tamir faturası Olarak 33.000 Tl Fatura kesilmiş Olup Sizin Sisteminizde kayıtlı bulunmaktadır. Bana değer kaybı Olarak 9.869.27 Tl yatırılmıştır. Aracımın söz konusu Hasar Sistemine Fatura dahilinde 33.000 Tl eklenmiştir. Bu şekilde bir değer Kaybının Ödenmesi Makul Ve mağduriyeti Giderecek Bir Miktar değildir. Trafik Kanunun 85. Maddesine göre ve T. C. Vatandaşlık haklarım Dahilinde İlgili Sigorta Tahkim Kuruluna ve Ticaret Bakanlığına Bildireceğimi Yasal çerçeveler Dahilinde İlgili kurumlara başvuru yapacacağimi Sayin Ankara Sigorta a. S Genel Müdürlüğüne Beyan Ederim.