Ankara Sigorta'nın Haksız Red Kararı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

01.04.2025 tarihinde Medical Park Florya Hastanesi'ne yüz şişmesi, el uyuşması ve kalp ağrısı ile acil bölümüne başvurdum. Doktorum benden beyin tomografisi, beyin emarı, EKG ve bazı kan tahlilleri istedi. Ankara Sigorta, beyin tomografisi ve emarını gerekçe göstermeden red kararı verdi. Hastane çalışanı arkadaş bana faturamı verdi. Bu belgeyi sigorta şirketinize göndererek para iadesi alabileceğimi söyledi. Aynı gece 4441936 numaralı Ankara Sigorta çağrı merkezini aradım, mesai saatleri dışında olduklarını ve ertesi gün aramamı söylediler. Ertesi gün sigorta şirketini aradığımda, zaten bağlanmak çok zor, ortalama 35 dakikada müşteri hizmetlerine ulaştım. Doktorun tanı koymadığını, bu yüzden red kararı verdiklerini söylediler. 7/24 çağrı merkezi çalışıyor diye kötü bir üslup ile bir de beni yalancı çıkardılar. Madem red kararı veriyorsunuz, bunu hastaneye iletirken red sebebini sunmak zorunluluğunuz vardır. Bizler sonuçta tüketici olarak tanı koyulup koyulmadığını bilemeyiz. Özel bir şirketin satın alma departmanında çalışmaktayım ve bütün ekip arkadaşlarımızı Ankara Sigorta'dan tamamlayıcı sağlık sigortalarımızı yaptırdık. En yakın zamanda hepimiz iptal işlemlerimizi gerçekleştireceğiz. Mağduriyetim 6900,00 TL'nin tarafıma iade edilmesini, edilmez ise her türlü hukuksal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.