Yanlış Anlaşılan Ağrılar Nedeniyle Sigorta Mağduriyeti

Ankara Sigorta poliçe no 121211616 ile 09.12.2024 tarihinde Ankara EGM poliçesi sigortası yaptırdım.
27 Aralık 2024 tarihinde Ankara Medicana Hastanesi ortopedi bölümüne muayene oldum ama red geldi. Müşteri temsilcisine zar zor ulaşıp, tanı olduğu için reddedilmiş cevabını aldım. Daha sonra tekrar aradık, sigortayı yaptırma tarihinden önce şikayetim var diye reddedilmiş ve ben ödeme yapma durumunda kaldım. Ufak bir ağrı olarak başlayan durumun şikayet olarak algılanması nasıl bir saçmalıktır? Doktor, ağrıların başlama tarihi nedir dediği zaman, hafif hafif ağrıların 2 ay öncesine dayandığını ama bu süre içerisinde muayene olmadığımı, şiddetli ağrıların bir iki gündür olduğunu belirttim ki hiçbir tanım ve muayenem yoktur. Öncesinde müşteri hizmetlerini aradığımızda doktorun bu şekilde 2 ay önce ağrı tanısı girdiğini belirttiler ki bunun için de kaç kere aradık, bekletildik. Oradan oraya sevk edildik. Ufak ağrıların olması, doktora gitmemem ve herhangi bir tanım olmaması neden yeterli değil anlamış değilim. Poliçede anlaşılır olarak yazılmayan bu husus ki başlayan şikayet denilince ben muayene ve tanı olarak algılıyorum ki özellikle belirtilmemiş ortada kalan cümlelerle sigorta mı olur? Müşteri temsilcilerinin de şikayetim üzerine sadece 'poliçede bu şekilde belirtiliyor' demesi de ayrıca can sıkıcı. İptal etme üzerinde duruyorum ki mağduriyetim çözülmezse eğer sadece muayene ve MR için 8.207,52 TL para ödedim, ücret iademi istiyorum.