Ankara Sigorta’da Eksperin Cevapsızlığı Ve Hasar Dosyasının Durması

Ankara Sigorta’dan 2021 model Opel Combo aracım için yaptırmış olduğum kasko poliçesi kapsamında yaklaşık 1 aydır devam eden bir hasar dosyam bulunuyor. Dosya numaram 1735002’dir. Bu süreçte görevlendirilen eksperin dosyamla ilgilenmediğini, telefonlara cevap vermediğini ve sürecin tamamen tıkandığını görmekten son derece rahatsızım.

Kasko poliçesi yaptırırken Ankara Sigorta’nın müşterisinin arkasında duracağını düşünürken, şu an ne eksperden ne de sigorta firmasından süreçle ilgili doğru düzgün bir dönüş alamıyorum. İlgilenen, bilgilendiren ya da çözüm üreten kimse yok, aracımın durumu ve onarım süreci hakkında belirsizlik yaşıyorum.

Ben Ankara Sigorta’dan, hasar dosyamın acil şekilde ele alınmasını, eksperin görevini yerine getirerek süreci tamamlamasını ve aracım için sipariş edilen parçaların ivedilikle temin edilerek onarımımın bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net, yazılı ve sözlü bilgilendirme yapılmasını istiyorum.