Ankara Sigorta Belgelerimin Tekrarlanması Ve Sürekli Oyalama

28 Ocak 2026 tarihli trafik kazası sonrası oluşan değer kaybı için Ankara Sigorta ile haftalardır uğraşmak zorunda bırakılıyorum. Karşı tarafa %100 kusurlu olan, 45 zu 728 plakalı ve 142196416 numaralı poliçeye sahip sigortalının kazaya ilişkin tüm evraklarını, 28 Ocak 2026 tarihli kaza tespit tutanağını ve 1375348 numaralı ekspertiz raporunu eksiksiz şekilde Ankara Sigorta’ya ilettim.

Şu ana kadar 3 kez d*********@ankarasigorta.com.tr adresine, 1 kez m**@ankarasigorta.com.tr adresine e-posta gönderdim, ayrıca 2 kez WhatsApp müşteri hattı üzerinden tüm belgelerimi ilettim. Toplamda 6 kez tam belge sunmuş olmama rağmen, 7. Kez aradığımda sistemlerinde başvurumun görünmediği söylendi ve yine aynı adreslere başvuru yapmam istenerek adeta en başa döndürülüyorum.

Sürekli “başvurunuz yok” denilerek tekrar tekrar aynı belgelerin istenmesi ve hiçbir ilerleme sağlanmaması, açıkça oyalama taktiği uygulanıyormuş hissi veriyor. Müşteriyi yıldırmaya ve vazgeçirmeye yönelik bir yaklaşım sergilenmesi, bir sigorta şirketi için kabul edilebilir değil. Kanunlar ve kurumlar varken bu kadar rahat bir şekilde sürecin sürüncemede bırakılması gerçekten çok üzücü.

Ankara Sigorta’dan; benden artık tekrar belge istenmesi uygulamasının son bulmasını, bu oyalama hissi veren yaklaşımın derhal bırakılmasını, gerçekten sistemsel bir sorun varsa bunun acilen düzeltilmesini ve değer kaybı ödememin bir an önce, eksiksiz ve gecikmeksizin yapılmasını talep ediyorum.