Jeep Ankara Oto Bayisinde Elektrikli Araç Teslimatının Sürekli Gecikmesi Ve İlgisiz Tutum

Jeep Ankara Oto bayisinden şirketim adına leasing yoluyla iki adet Jeep Avenger %100 elektrikli araç için 25 Eylül’de görüşmeye gittim. Görüşmede araçlardan birinin ellerinde hazır olduğu, diğerinin ise 15–20 gün içinde teslim edileceği söylendi. Gerekli evrakları teslim ettim ve araç başı 50.000 TL olmak üzere kapora ödememi yaptım.

Banka ve leasing işlemleri uzamış olabilir, ancak sonuçta geçen hafta banka bedeli bayinin hesabına aktardı. Buna rağmen bugün aradığımda ruhsatın kargoda yetkiliye teslim edilmediği, merkeze geri döndüğü ve evrak gelirse yarın ya da ertesi gün teslim olacağı söylendi. Tüm bu süreçte telefonla aradığımda çoğu zaman net bilgi verilmedi, geri dönüş yapılmadı ve ilgisiz, takip etmeyen bir yaklaşım sergilendi. Satış yetkilisiyle konuşmak istediğimde de aynı yuvarlak ve belirsiz cevaplar tekrarlandı.

İlk satış yapan personel, araç teslim edilirken konsol pedi, termos ve boya koruma hediye edeceğini özellikle söylemişti. Bugün görüştüğüm, satış departmanının sorumlusu olduğunu söyleyen kişi ise gecikmeden dolayı konsol pedi ve boya koruma hediye edeceklerini belirtti. Ben de kendisine, zaten ilk satış yapan personelin bunları hediye olarak söylediğini, buna rağmen sanki gecikmeye “jest” yapıyormuş gibi aynı şeyleri eksilterek sunmalarının doğru olmadığını, kimseden hediye istemediğimi, tek isteğimin aracımın teslim edilmesi olduğunu ifade ettim. Buna rağmen son derece nezaketsiz, umursamaz ve üste çıkan bir tavırla “Tamam, nasıl isterseniz.” diyerek konuşmayı kapattı. Ellerinde hazır olduğunu söyledikleri aracı bile hâlâ teslim alamadım, ikinci araçla ilgili ise ortada net bir tarih ve somut bir bilgi yok.

Sürekli “en kısa sürede, yarın ya da öbür gün” gibi oyalayıcı ve yuvarlak ifadeler duymaktan ve bu kadar ilgisiz, sorumsuz, nezaketsiz bir yaklaşımla muhatap olmaktan gerçekten yoruldum. Böyle bir sorumsuzluk ve ilgisizlikle kimse alışveriş yapmak istemez. Ben, hazır olduğu söylenen aracımın ve diğer aracın hiçbir bahane ve erteleme olmadan, net ve kesin bir tarihle derhal teslim edilmesini istiyorum. Aksi durumda, gerekli görmem halinde sürecin iptali ve ödediğim kapora bedellerinin iadesi için yasal haklarımı kullanmayı değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.