to read complaints and reviews, or file yours.8 Ayda Kırılan Çelik Kapı Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
Şubat ayında Balıkesir Ayvalık’taki Ankara Orman Ürünleri şubesinden 10.000 TL’ye satın aldığım çelik kapının, 8 ay gibi kısa bir sürede 3 menteşesinden 2’si kırıldı. Bu durum hem güvenlik riski oluşturdu hem de evimin kapısı neredeyse kullanılamaz hale geldi.
Sorun yaşanınca mağazaya gittim. Cumartesi günü saat 16:00 civarı yetkiliyle görüşmek istedim, bana sadece bir telefon numarası verildi. Yetkili kişiyle telefonda görüştüğümde ise “Bu saatte kimseyi bulamam, pazartesiye birisini ayarlamaya çalışırım” şeklinde ilgisiz ve kabaca bir yanıt aldım. Ayrıca, “Ucuz kapı almışsınız, 10 binlik kapı da var 50 binlik kapı da” diyerek oldukça kaba bir üslup kullandılar. Kapının garanti kapsamında olup olmadığına dair herhangi bir belge de verilmedi.
Dünden beri kendi imkanlarımla kaynak yapacak birini bulmaya çalıştım ve sonuçta cebimden para ödeyerek tamir ettirmek zorunda kaldım. 8 ayda çelik kapının menteşeleri kırılır mı? Hem ürünün kalitesizliği hem de firmanın ilgisiz ve kaba yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum.
Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Ankara Orman Ürünleri’nden konuya dair açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
