Maşukiye Sapanca Turunda Gürültü Ve Kriz Yönetimi Sorunu

Ankara Gezi Travel turizm şirketinin düzenlediği Maşukiye Sapanca turuna bayramın üçüncü günü katıldık. Otobüste bir kadın yolcu, otobüste oyun oynamak isteyince izin verildi. Sabah, yaklaşık kırk dakika süren gürültülü müzik ve kadının yüksek sesle konuşmaları eşliğinde tur başladı. Sonrasında bu durum tur boyunca zaman zaman devam etti. Sonunda dayanamayıp rahatsız olduğumu söyleyince, kadın yolcu bana hakaret etmeye başladı. 'Rahatsız oluyorsan huzurevine git' gibi yaşıma ve mesleğime yönelik saygısız sözlerde bulundu. Ben de bu seviyesizlikten rahatsız olduğumu belirttim ve tartışma yaşandı. Ardından tur rehberi O*** E****** yanımıza gelerek durumla ilgili sakin olmamızı söyledi. Ben de o kişinin bana saldırıda bulunduğunu, bu yüzden tartışma çıktığını ve bizim bir tura mı yoksa eğlence yerine mi geldiğimizi anlamadığımı söyledim. Sonra, bu eğlence ve oyunun birçok turda olduğunu belirtti. Ben de en azından sürenin daha kısa olabileceğini, diğer yolculardan da benim gibi rahatsız olanlar olabileceğini söyledim. Ancak maalesef bu durum dikkate alınmadı. O kadın yolcu sık sık kendi istekleri doğrultusunda dediğini yaptırdı. Sonrasında yine tartışmalar çıktı, diğer yolculardan da rahatsız olanlar oldu ve tur, tartışmaların içinde, tur rehberinin krizi iyi yönetememesi ve o kadın yolcuya fırsat vermesi, rahatsız olan yolcuları hiçe saymasından dolayı eziyet haline gelen bir deneyime dönüştü. Aslında çözüm basit: Tura eğlence ve oyun gözüyle bakanlarla, gerçek anlamda sadece gezip görmek, otobüste sakinlik isteyen insanların ayrı yolculuk yapması ya da buna göre tur programında baştan bunun belirtilmesi sağlanabilir. O zaman ben de böyle gürültülü, herkesin hakkına saygı göstermeyen insanların olduğu bir tura katılmazdım. Benim için bu tur tam bir eziyet oldu. İnsanların kalitesizliği kadar, turu yöneten kişilerin de kriz yönetimini iyi bilmesi, böyle kendini bilmez kişilere izin vermemesi, belli sınırların olması gerekiyor. İnternet sitesinde yorum kısmı olmadığı için size aktarıyorum. Bu konuyla ilgilenmenizi rica ederim. Umarım bir daha gezmeye, yeni yerler keşfetmeye gitmek isteyen insanlar, sadece eğlenmeyi bilen ve etrafındaki insanlara saygısızlık eden kişilerin altında ezilmez.