Ankamall AVM’de Güvenlik Görevli Yokluğu Ve Yetersiz Giriş Kontrolleri

Uzun süredir Ankamall AVM’de, özellikle güvenlik ve gelen kişi profiliyle ilgili ciddi sıkıntılar yaşıyorum. AVM içinde sık sık kaba davranışlar, uygunsuz bakışlar, laf atma, kavga eden kişiler, kesici‑delici alet taşıyanlar ve etrafa, eşyalara zarar verenler görüyorum. Buna rağmen ortalıkta bu duruma müdahale edecek bir güvenlik görevlisi olmaması beni hem güvenlik açısından endişelendiriyor hem de AVM’ye karşı ciddi bir güvensizlik oluşturuyor. Topluluğun bu kadar yoğun olduğu bir yerde neredeyse hiç gezen güvenlik görevlisi görmemek kabul edilebilir bir durum değil.

Ayrıca AVM girişlerindeki güvenlik kontrolleri de son derece yetersiz. X‑ray ve üst arama süreçlerinde kimseyi doğru düzgün kontrol etmediklerini, insanların neredeyse sorgusuz sualsiz içeri alındığını görüyorum. Böyle bir ortamda kesici‑delici alet taşıyan ya da kavga çıkarabilecek kişilerin çok rahat şekilde içeri girebilmesi, hem kendi güvenliğim hem de diğer ziyaretçilerin güvenliği açısından beni ciddi anlamda tedirgin ediyor.

Yaşadığım sorunları iletmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da bir türlü bağlanamıyorum. Sanki aşırı yoğunluktan dolayı kimse telefonlara bakmıyor gibi bir izlenim oluşuyor. Hem güvenlik açısından bu kadar riskli bir ortamın oluşması hem de şikayet ve geri bildirim kanallarının bu kadar yetersiz olması beni rahatsız ediyor.

Ankamall yönetiminden, AVM içinde güvenlik görevlisi sayısının artırılmasını, devriye gezen, görünür ve etkin bir güvenlik düzeni kurulmasını, girişlerde yapılan güvenlik kontrollerinin ciddi ve titiz bir şekilde uygulanmasını ve özellikle kavga, kesici‑delici alet taşıma, laf atma gibi durumlara anında müdahale edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişimin kolaylaştırılmasını ve bu şikayetlerin ciddiyetle ele alınarak gerekli önlemlerin bir an önce alınmasını istiyorum.