Ankakyaka Apart Hotel Oldukça İlgisiz Davrandılar!

1 Ağustos 2025 tarihinde Muğla Akyaka’daki Ankakyaka Apart Otel’de 212 numaralı oda için 1 gecelik rezervasyon yaptım ve 2.000 TL’lik ödememi nakit olarak gerçekleştirdim. Odaya ilk girdiğim andan itibaren yoğun bir lağım ve nem kokusu bulunuyordu. Bu yüzden gece boyunca uyuyamadım; en sonunda kalkıp görevliye ilettim. Ne yazık ki başka oda olmadığını, herhangi bir çözüm de sunamayacaklarını belirttiler. Benimle ilgilenen iki farklı yetkiliye de durumu aktardım, ancak hiçbiri yardımcı olmadı ve oldukça ilgisiz davrandılar. Çözüm üretmek yerine “Yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde yanıt aldım.

Ayrıca, otelin ödemelerde nakit için 2.000 TL, kartla ödeme yapmak istediğinizde ise daha yüksek bir ücret talep etmesi ve kartla ödenince KDV'nin farklı yansıtılması gibi bir yaklaşım sergilemesi de hoş olmayan bir diğer deneyimdi. KDV gibi yasal ücretlerin pazarlığı olmaz.

Hem hijyen hem de müşteri memnuniyeti açısından mağdur edildim ve konaklamam resmen eziyete dönüştü. Memnuniyetim sıfır. Sorunun çözülmesi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.