to read complaints and reviews, or file yours.Villa Vagonu Şikayeti
villavagonu.com ve Akasya 2 adli Fethiye konumundaki villa hakkında şikayet konakladık ve hiç memnun kalmadık girdiğimizde çok kötü koku vardı güya insanlardan temizlik parası alıyorlar girişte kokuyu sorduğumda camlar açık kalsın geçer dediler. Fotoğraflarda tek villa gibi görünse de 2 ye bölmüşler karşı taraftakilerin normal konuşma sesi bile dibinizde, temizlik parası ve depozitoyu özellikle nakit istediler çıkışta kontrol etmelerini ve depozitoyu istediğimizde siz gidin biz hesaba yollarız dediler.
Kontrol dahi etmeden çok şüphe uyandırdı ve kendilerine nakit istediğimizi belirttik madem öyle evi kontrol edeceğim dedi ve alt kattan bakmak yerine direkt en üst katın perdesine yöneldi yamuk olduğu için depozitoyu keseceğim dedi perdeyi kaldırıp indirdiğimizde düzeldi alt kata indi bir sinirle direkt pufa bakıp bunun arkası çıkmış depozito yandı dedi ve sigara içme cezası istedi.
5 bin tl devlet kurumunda içme cezası 1000₺ öldüğü halde neymiş koltuk temizletecekmiş zaten 2500₺ temizlik parası aldıkları halde böyle bir istekte bulundular, kendilerine belirttiğimde bize girişte belirttiğini söyledi ama öyle bir şey bize kesinlikle belirtmedi zaten eve bakmadan gidin biz yollarız demesi çok şüphe uyandırdı biz bu sebepten dolayı nakit vermesini istedik evin belli başlı yerlerindeki sorunları biliyorlar ve oraya yönelip siz yaptınız diyorlar.
Kendilerine evlerinin bizden önce videosunun olup olmadığını sorduğumda isim gücüm yok her gelip gidenin ardından videomu çekeceğim gibi bir tepkiyle karşılaştım kısacası oyun kuruyorlar insanlara siz gidin biz yollarız deyip insanlar yola çıkıp gidince şu olmuş kaporanızı yaktık diyorlar. Kendileri hakkında adli işlem başlattık.
Öncelikle, Villa Vagonu olarak şikayetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Her bir geri bildirimin bizim için önemli olduğunu ve misafir memnuniyetini sağlamak adına titizlikle değerlendirdiğimizi belirtmek isteriz. Aşağıda, şikayetinize ilişkin durumu netleştirmek adına bazı açıklamalarda bulunmak isteriz: 1. Villaya girdiğinizde kötü bir koku olduğunu şikayetinizde belirtmişsiniz ancak bu durumu bizlere daha önceden belirtmediniz. Villada sizlerden önce çıkış yapan misafirden sonra detaylı temizlik yapılmaktadır. Bu koku kullanılan temizlik maddelerinin kokusu olabilir. 2. Sitemizdeki fotoğraflarda villanın, diğer villayla bitişik bir mimaride olduğu bariz bir şekilde görünmektedir. Villa sizlere rezerve edilirken "yanında başka bir villa yoktur" denilerek kiralanmamıştır. 3. Hasar depozitosunun nakit alınmasının nedeni çıkışınızda eğer villada bir hasar yoksa sizlere iade edilecek bir ücret olmasından dolayıdır. Girişiniz esnasında villa görevlisi ile birlikte villada hasarlı herhangi bir eşya olmadığını teyit ettiniz. Çıkışınızda ise salon takımına ait olan puf hasar gördüğü için villa sahibi hasar depozitonuzdan kesinti uygulamıştır. Villada sigara içmek kesinlikle yasak olmasına rağmen (sitemizde yazmaktadır) sizler tüm odalarında sigara içmişsiniz ve eşyalara inanılmaz bir sigara kokusu sinmiştir. Doğal olarak villa sahibinin koltuk ve yatakları yıkama cihazı ile yıkatması gerekmektedir. Villa sahibi haklı olarak tüm hasar depozitonuzda kesinti uygulamıştır. 4. Villadan siz çıkarken villa sahibi sizlere depozitonuzda kesinti yapacağını belirtmiştir. Depozitonuzu size ileteceğim deyip sonradan iletmeme gibi bir durum söz konusu değildir. 5. İstediğiniz tüm mecralarda adli işlem başlatabilirsiniz efendim. Geri bildiriminiz bizim için değerlidir ve her zaman size en iyi hizmeti sunmak için çalışıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
