Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Ürün Elime Ulaşmadı

01.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir adet duvar paneli siparişi verdim ve ürün Sürat Kargo’ya teslim edildi. Tahmini teslim tarihi 05.05.2026 olmasına rağmen ürünüm teslim edilmedi. 08.05.2026 tarihinde ise kargomun bana teslim edildiğine dair SMS aldım ancak fiilen hiçbir teslimat yapılmadı.

Dağıtım şubesini aradığımda etiketin yanlış basıldığını, kargomun Muğla’ya gittiğini öğrendim. Buna rağmen sistemde kargo bana teslim edilmiş gibi kayıt girilmiş. Ne adresime gelen bir kurye oldu ne de benden teslimat için herhangi bir kod istendi. Muğla’da görünen bir kargonun birkaç dakika içinde İstanbul’da bana teslim edilmiş gibi gösterilmesi tamamen mantıksız ve yanıltıcı bir durumdur.

Şu anda ne ürünüm elime ulaştı ne de ücret iadem yapıldı. Trendyol ile görüşme sağladım, talebimin sonuçlanmasını beklediğim söylendi ancak henüz somut bir çözüm üretilmedi. Sürat Kargo’nun bu hatasını kabul edip, süreçle ilgili net bir açıklama yapmasını ve en kısa sürede ödediğim ücretin iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.