Anka Mobilya Ayıplı Koltuk Takımı Teslim Edildi, Satıcı Yanıtsız Kaldı

Sipariş no: 4U3WONV62G6 ve ilgili kişi Kadir bey. Şirket adresi: Yunus Emre, 35190 Karabağlar/İzmir.

İzmir Karabağlar’da faaliyet gösteren ve “Anka Mobilya” adıyla bilinen firmadan 15.01.2026 tarihinde bir koltuk takımı (miray 3,3,1,1) satın aldık. Ödemeyi 15 bin tl peşin ve 16 bin tl taksitle (taksit yapılan şirket: birlik sünger kimya) olacak şekilde toplam 31.000,00 yaptık. Ancak teslim edilen ürün, tamamıyla kullanılamayacak derecede ayıplı ve adeta hurda halde geldi.

Koltuk takımının ayakları kırık ve eksikti, cilaları tamamlanmamıştı ve neredeyse odun şeklinde, talaşlarıyla birlikte kullanıcıya zarar verecek bir halde gönderildi. Koltukların tahtaları ve süngerleri ertesi gün küflendi, ayrıca koltuklar uzun yıllardır kullanılmış gibi son derece kirli durumdaydı. Bu sebeple ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.

Durumu fark eder etmez satıcıyı telefon ve SMS yoluyla defalarca arayıp destek talep ettik, ancak numaralarımıza dönüş yapılmadı ve satıcı adeta ortadan kayboldu. Bu süreçte başka müşterilerin de aynı firma ile benzer mağduriyetleri yaşadığını şikayetlerden okuyarak gördük, dolayısıyla ortada sistematik bir tüketici mağduriyeti olduğunu düşünüyoruz.

Hem bizim hem de başka tüketicilerin daha fazla zarar görmemesi için, bu işletmeye emsal teşkil edecek nitelikte ciddi bir yaptırım uygulanmasını, insan haklarını ve tüketici haklarını hiçe sayan bu çalışma şekline karşı gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca fatura bile kesmeden vergi kaçırarak çalışan bu satıcının piyasada bu şekilde faaliyetine devam etmesini istemiyoruz.

Biz, bu alışverişin iptal edilmesini, ayıplı koltuk takımının geri alınmasını ve ödediğimiz toplam bedelin eksiksiz olarak iade edilmesini açıkça talep ediyoruz. Bununla birlikte, CİMER de dahil olmak üzere ilgili resmi mercilere konuyla ilgili şikayet başvurularımı ayrı olarak yapacağımı belirtmek isterim.