Hasarlı Mobilya, İlgisiz Mağaza: 37.000 TL’lik Mağduriyet

İzmir Karabağlar’daki Anka Mobilya’dan 11 Eylül’de 3+3+1+1 koltuk takımı ve tekli yatak satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde koltukların neredeyse her yerinin kırık ve yırtık olduğunu, genel olarak çok hasarlı bir şekilde geldiğini gördüm. Ödediğim 37.000 TL’ye rağmen gelen ürünler sanki yıllarca kullanılmış, ikinci elden bile daha kötü durumdaydı.

İlk zamanlar telefona çıkıyorlardı, sorunları iletince ilgileneceklerini söylediler ancak üzerinden neredeyse 2 ay geçmesine rağmen ne tamir için gelen oldu, ne ürünler yenisiyle değiştirildi ne de ücret iadesi yapıldı. Uzun süredir günde en az 15 kez aramama rağmen artık telefonlarıma hiç cevap vermiyorlar. Şu an koltukları mecburen bu hasarlı haliyle kullanmak zorunda kalıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ödediğim 37.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.