to read complaints and reviews, or file yours.Anizium Her Ay Kredi Kartından 89 TL Çekilmektedir
Anime video izleme platformu anizum.co üzerinden, 12 yaşındaki çocuğumun bilgileriyle izinsiz şekilde üyelik oluşturulmuş ve her ay annesinin kredi kartından 89 TL çekilmektedir. Üyelik planı olarak "standart" seçilmiş ve ilk ödeme 26.09.2025 tarihinde gerçekleşmiştir. Siteye giriş yaptığımızda, üyelik iptali veya hesap silme seçeneği bulunmamaktadır. Ayrıca ödeme yöntemiyle ilgili herhangi bir bilgiye de erişilemiyor.
Site üzerinde üyelik iptali veya ödeme yöntemini kaldırmak için hiçbir seçenek sunulmamakta, kullanıcıların özgür iradesiyle üyeliği sonlandırmasına izin verilmemektedir. Şikayet konusu hesabın kullanıcı adı: e** ve e-posta adresi: c**@gmail.com’dur.
Üyeliğimin ve ödeme yönteminin derhal iptal edilmesini, hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Görseller de görüldüğü üzere sil kısmı aktif değil kapalı üyeliği silemiyoruz.
Merhabalar, Öncelikle satın alım yaptığınız vakit size sunulan koşullar ve şartlarda aylık abonelik bilgisinin tarafınıza açıkça sunulduğunu belirtmek isteriz. Her abonelik sistemli site gibi iptal sağlamadığınız takdirde tarafınızdan çekim yapılması oldukça doğaldır. Çocuğunuzun bilgileri ile bir üyelik oluşturulduğu iddianızı ise kabul etmiyor ve ödemelerimizin 3D güvenli ödeme ile gerçekleştirildiğini önemle hatırlatmak istiyoruz, dolayısıyla reşit olmayan çocuğunuz sizlerin kart bilgilerini kullanmış olsa dahi kart sahibinin telefonuna gelen bu onay kodu olmadan işlem sağlaması mümkün değildir. Buradaki takip sorumluluğu ise tarafımızın değil, sizindir. Bizler önlemimizi zaten 3D ödeme seçeneğini kullanarak almış bulunmaktayız, bilginize arz ederiz. Abonelik iptal sayfamız teknik aksaklık sebebil ile kısa bir süre önce pasife alınmış olup bakım çalışmasının ardından tekrar kullanıma açılacaktır. Abonelik iptal ve iade talepleriniz için destek mailimiz olan 'dan bizlerle iletişime geçmeniz gerekmektedir, bunun bilgisi de tarafınıza aynı koşullar ve şartlarda aktarılmaktadır. Üyelik iptali ve KVKK gereğince kişisel verilerin silinmesine yönelik yasal şartları ihlal eden herhangi bir durum söz konusu değildir, üyelik iptal ve kişisel verilerin silinmesi yönünde veri sorumlusuna kolay, ücretsiz bir başvuru ile bu işlemi sağlayabiliyor oluşunuz ihlal sebebi değildir. Şikayetvar politikaları gereği ilettiğiniz mail adresi tarafımıza sansürlü ulaşmakta olup buradan işlem sağlayamamaktayız, lütfen bizlere, iletişim ve destek hattımız olan adresinden sisteme kayıtlı mail adresinizi iletiniz, mail atıp geri dönüş alamadığınızı düşünüyorsanız da mail destek hattının canlı destek olmadığını hatırlatarak taleplerinize en geç 24 saat içinde dönüş sağlanacağını belirtmek isteriz. Üyelerimizin memnuniyetini önemsiyoruz bu sebeple çalışma politikalarımızı üyelerimizi mağdur etmeyecek şekilde esnetip, koşulsuz şartsız iade ve iptallerini sağlayacak şekilde belirlediğimizi hatırlatıp endişeye mahal olmadığını belirtmek isteriz, iyi günler.
Bizlerin bilgisi olmadan hem kartı hem de telefonuna gelen kodu almış. Kredi kartı ekstrermiz de görmesek haberimiz olmuyor. Yaş gurubunu bilmediğiniz colucu çocuğu üye yapıp sonra böyle durumlara maruz bırakıyorsunuz. Siteniz de her şey çalışıyor da sadece üyelik iptali yeri çalışmıyor öyle mi sadece onda teknik arıza var. Destek mailinize de mail atacağım üyelik iptali için. Mağdur edilen biz uğraşan biz. Bu şikayeti okuyan herkes durumu görsün.
Tekrar merhaba, Sitemizdeki yaş grubu aralığını yalnızca +18 içerikler konusunda sınırlandırabiliriz, sizler sizin kart bilgilerinizi izinsiz alıp daha sonra telefonunuza gelen onay kodunu da aynı şekilde izinsiz kullandığını belirttiğiniz çocuğunuzun kısıtlamasını sağlayamıyor iken bizlerin sanal bir ortamda bu kısıtlamayı yapmasını nasıl beklemektesiniz anlayamadık? ''Yaş grubunu bilmediğiniz çoluğu çocuğu üye yapıp sonra böyle durumlara maruz bırakıyorsunuz.'' iddianız ise daha önce de belirttiğim gibi bizim sorumluluk alanımız değildir, sitemiz birçok site gibi tüm yaş gruplarına açıktır, kimsenin bilgisini ise yasadışı yollar ile alıp onlar adına üyelik açmıyoruz, dolayısıyla çocuğunuzun internette oluşturduğu profiller ne bizim ne de diğer profil oluşturulan sitelerin sorumluluğunda değildir, kendi rızası ile sağlanmış üyeliklerdir, bu konuda endişeniz olmasını anlıyoruz ancak bu endişeyi yaşıyor iseniz bunun kısıtlamasını ebeveynleri olarak yalnızca siz sağlayabilirsiniz, bizim böyle bir yetkinliğimiz ve kontrol mekanizmamız bulunmamaktadır. Bunun dışında daha önce de belirttiğim gibi iptal sayfamızda sorun olmasa dahi -ki ilettiğiniz mail adresi sitemize 01.04.2025 tarihinde kayıt olmuş, bizim iptal sayfamız ise yaklaşık bir hafta önce bakıma alındı, dolayısıyla iptal sağlayabileceğiniz bir sayfa mevcutken abonelik iptali sağlanmamış- yani kısacası sitemizde bir iptal sayfası bulunmasa dahi bunun yasal bir yükümlülüğü bulunmamaktadır, e-posta yoluyla kolay ve ücretsiz iptal sağlayabiliyor oluşunuz ihlal sebebi değildir, yinelemek isteriz. Ebeveyn olarak yaşadığınız endişeyi anlıyoruz fakat buradaki kontrolü bizim sağlamamızın beklenmesi haksız ve imkansızdır, biz bu süreçte sizin ve diğer üyelerimizin mağdur olmaması için esnek çalışma politikaları belirleyip, size de koşulsuz şartsız iade ve iptal hakkı sunmaktayız, tarafımızca bu olayda yapabileceğimiz başka bir işlem bulunmamaktadır, sizlere yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var ise yine aynı destek mailinden bize ulaşabilirsiniz, iyi günler dileriz.
Çocuğuna sahip çıkacaksın, hemen gelip siteye bk atmayacaksın