Animos Butik Otel Yapılan İlgisiz Tavır

Dikmen Pir Sultan Caddesi’nde bulunan Animos Butik Otel’de üç hafta önce konaklamıştık. O dönemde kaldığımız odayı tekrar talep ettiğimizde, aynı oda için farklı ve daha yüksek bir fiyat söylendi. Bu durum hem müşteri memnuniyetini zedelemekte hem de fiyat politikanızın şeffaf olmadığını düşündürmektedir.

Ayrıca, s*** Hanım isimli çalışanınız ile görüştüğümüzde, kendisi bizimle muhatap olmadan “işim var, fiyatlar sabit” diyerek ilgisiz bir tavır sergilemiştir. Uzak yoldan gelen misafirler olarak bu yaklaşım bizi son derece mağdur etmiş ve oteliniz hakkındaki olumsuz izlenimlerimizi artırmıştır.

Beklentimiz, fiyat politikanızda şeffaflık sağlanması, aynı oda için farklı fiyat uygulamalarına son verilmesi ve personelinizin misafirlere daha profesyonel yaklaşmasıdır. Aksi takdirde bu mağduriyetimizi ilgili platformlar ve resmi merciler üzerinden dile getirmek zorunda kalacağız.