Ekmek Yok, Fiyat Yükseltildi Ve Personel Kaba

25.05.2026 tarihinde saat 18.23 civarında Bursa Osmangazi Fevzi Çakmak Caddesi No:35’te bulunan Angora Piknik / Fomara Gıda Tekstil Ltd. Şti. Şubesinde yaşadığım bir konuyu paylaşmak istiyorum. Bir adet ekmek arası et döner menü istedik. Bize ekmeğin bittiği, istersek dürüm olarak hazırlayabilecekleri söylendi, biz de mağdur olmamak için bunu kabul ettik.

Hesap öderken tutar olması gerekenden yüksek gelince sebebini sordum, “dürüm olunca fiyat yükselir” denildi. Ben firmanın ekmek bittiği için bizi mağdur etmeyecek bir çözüm ürettiğini zannederken, aldığım menüden daha pahalı bir ürünü bana fiilen zorla ödetmiş oldular. Normalde yaklaşık 240 TL ödemem gerekirken, kartla 280 TL ödedim.

İtiraz ettiğimde kasadaki görevli son derece kaba bir üslupla karşılık verdi ve durumu çözmek yerine adeta üste çıkmaya çalıştı. Bu yapılanın, müşteriyi bilgilendirmeden daha pahalı bir ürüne yönlendirmek ve sonrasında da kaba bir tavırla savunmak olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, aradaki fiyat farkının iadesini ve hem fiyatlandırma hem de müşteriyle iletişim konusunda gerekli uyarıların yapılarak başka müşterilerin de aynı durumla karşılaşmamasını talep ediyorum.