Anemon Hotels Diyarbakır'da Otel Rezervasyonu Sorunları Ve Müşteri Mağduriyeti

www.zenhotels.com sitesi aracılığıyla Anemon Diyarbakır otelinde 30 Aralık 2023 tarihi için rezervasyon yaptım ve otel ücretini ödedim (rezervasyon No: 9167997). Ardından oteli arayıp rezervasyon teyidini almak istedim. Ancak rezervasyonumun gerçekleşmediğini öğrendim. 'Daha sonra tekrar arayın' dedikleri için yaklaşık 12 saat boyunca 4-5 defa aradım. Bana böyle bir rezervasyonun gerçekleşmediğini ve otelin dolu olması nedeniyle bu rezervasyonun mümkün olamayacağını bildirdiler. Bunun üzerine Zenhotels sitesinin mağduru olduğumu düşünerek başka bir otelde rezervasyon yaptım. 30 Aralık günü saat 13.00'de yeni rezervasyon yaptığım otele giriş yaptım. Ancak sonrasında Zenhotels sitesinden mesaj geldi ve Anemon Diyarbakır otelde rezervasyonumun onaylandığını öğrendim. Anemon Otel'de gün boyu yer olmadığı söylenmesine rağmen nasıl olmuşsa sabaha karşı yer açılmış ve geç bir saatte bana haber verilmişti. Sonuç olarak, Anemon Otel'in ve Zenhotels.com sitesinin arasındaki iletişim probleminden dolayı mağdur oldum.