Anemon Otel'de İptal Seçeneği Mağduriyeti

Anemon Otel'e, kendi sitesi üzerinden 17 Ekim yerine yanlışlıkla 16 Ekim'e rezervasyon yaptım. Lakin, bunu fark etmemle beraber, kendi sitesinde çıkan rezervasyon onayının alt kısmında 'iptal etmek için tıklayınız' seçeneğine tıklamamla, uyarılmadan birden rezervasyonum iptal edildi. Telefonla aradığımda ise para iadesi yapamayacaklarını ifade ettiler. 'Ben 5 dakikada rezervasyon yapıp iptal ederek size neden kazancımı vereyim?' dediğimde, 'İptal edilemez' diye yazması gerek diye uyarıldım. Parasını ödediğim rezervasyon iptal edilemiyorsa, iade yapılmıyorsa neden 'iptal etmek' için bir seçenek sunarsınız? Rezervasyonu yapıp ödedikten sonra bunu anlamıyorum. Anemon Otel gibi kurumsal bir firmada böyle bir sorunla karşılaşmak gerçekten çok üzücü.