to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen hafta Samsun Havza’daki Ancere Otel’e konaklamaya gittim. Otel genel olarak gerçekten çok güzeldi, hizmetten ve ortamdan memnun kaldım. Ancak ortak kullanım alanlarında özellikle temizlik ve hijyen konusunda misafir kaynaklı ciddi bir sorun yaşandığına şahit oldum.
Bazı misafirler sanki hamamı ve havuzu ilk kez görmüş gibi terlikleriyle havuza giriyor, ortak alan kurallarına uymuyorlardı. Üstelik bu kişileri nazikçe uyarmaya çalışan personel, haksız yere azar işitiyor ve suçlu duruma düşürülüyordu. Bu durumu bizzat gördüm ve otel çalışanlarının bu konuda mağdur edildiğini düşündüm.
Benim gözümde otel, çalışanları ve hizmet kalitesiyle on numaraydı; asıl problem, kurallara uymayan ve hijyeni hiçe sayan misafirlerdi. Yine de otel yönetiminden beklentim, temizlik ve hijyen kurallarının daha net ve görünür şekilde belirtilmesi, terlikle havuza girilmesi gibi durumlarda daha sık ve kararlı denetim yapılması ve personelin bu konuda daha fazla desteklenmesidir.
Otelin genelinden memnun kalmış bir misafir olarak, yalnızca bu temizlik ve hijyen konusuna daha fazla önem verilmesini ve kurallara uymayan misafirlere karşı personelin arkasında durulmasını rica ediyorum.
8 Haziran 2024'de Samsun Havza’daki Ancere Otel’in kapalı yüzme havuzunu dışarıdan giriş yaparak kullandım ve 400 TL ücret ödedim. Ancak havuzun hijyen koşulları son derece kötüydü. Havuzun suyu çok kirliydi, duvarlar ve havuz kenarındaki plastikler tamamen küf içindeydi. Otel açıldığından beri hav...
1 Aralık’ta annem ve 1 yaşındaki bebeğimle birlikte Samsun Havza’daki Ancere Termal Otel’in SPA bölümüne gitmeden önce telefonda fiyat bilgisi aldım. Telefonda kişi başı 250 TL hamam girişi ve 250 TL de kese–köpük ücreti söylendi. Ancak otele gittiğimizde bu fiyatların geçerli olmadığı, hamam için 4...
20.10.2025 tarihinde Samsun Havza’daki Ancera Thermal Otel’in hamam bölümüne 4 kişi olarak gittik. Kese ve köpük hizmeti almak istedik, ancak personel ilgisizliğiyle karşılaştık. Sorduğumuzda, büyük bir işletme olmasına ve kişi başı 450 TL giriş ücreti ödememize rağmen, personel “dolu” yanıtını verd...
Hizmet alamadığımız halde ücret ödedik. Soğuk su görevlisi bulunmuyor. Samsun Havza'da Ancere Otel adında bir yer var. Kaplıca için girişte 300 TL ödeme yapılıyor ancak havuz kullanılamıyor çünkü suya kimse dokunmuyor. Görevli ilgisiz ve alakasız, müşterilere karşı lakayıt bir tutum sergiliyor. Tüm ...
7–8 Şubat tarihleri arasında Safran Termal Otel’de konakladık ve yaşadığımız deneyimden son derece memnuniyetsiz ayrıldık. Otele girişten itibaren resepsiyon görevlilerinin güler yüzlü olmaması ve ilgisiz tavırları olumsuz bir başlangıç oldu. Odalarda yeterli aydınlatma yoktu, genel temizlik yetersi...
Yorumlar