to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebine Cevap Gelmedi, Bilgi Çelişkisi Ve Geciken Ödeme
30 Mayıs akşam saatlerinde Anamur natürel firmasından tohum siparişi verdim. 31 Mayıs öğlen saatlerinde siparişimi iptal edip iade talebi oluşturdum. Buna rağmen aradan 3 günden fazla zaman geçmesine rağmen kredi/banka kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Firma ile iki kez mail yoluyla iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Daha sonra firmanın iletişim bilgilerinden müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda bana sipariş verdiğim ürünlerin 30 Mayıs’ta, yani aynı gün, kargoya verildiği ve kargo bana ulaşıp ben teslim almadığım için geri döndüğünde ancak iptal ve iade sürecinin başlatılacağı söylendi. Ancak firmadan gelen sipariş mailindeki kargo takip bilgisinde ürünün 3 Haziran’da kargoya verildiği görünüyor. Şu an sistemde hâlâ kargo sürecinde olduğu gözüküyor.
Firma, kendi verdiği bilgilerle çelişen bir şekilde hareket ederek para iademi kasıtlı olarak geciktiriyor ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak rahatsız ediyor. Hem ücret iademin bir an önce kartıma yatırılmasını hem de bu süreçte yaşanan bilgilendirme tutarsızlığı ve gecikme nedeniyle firmadan açıklama ve özür bekliyorum.
