Floramut'tan Eksik Ürün Teslimatı Ve Cevapsız İletişim

Mersin’de bulunan ve tohum-fide satışı yapan Floramut isimli firmadan 3 Mayıs günü toplam yaklaşık 1.700 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimde bir adet yapraklık sarmalık gölge bağ fidanı ve yirmi adet bambu çubuk da bulunuyordu. Kargom 7 Mayıs günü Aras Kargo ile teslim edildi ancak bu saydığım ürünler paketin içinde yoktu, sadece 5–6 parça diğer ürünlerim elime ulaştı.

Eksik ürünler için dün firma sitesinde yer alan WhatsApp iletişim hattı üzerinden yazdım, bugün de iki kez tekrar yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Eksik gönderilen ürünlerin tutarı yaklaşık 400–500 TL civarında ve ödemeyi kart ile yaptım. İlgili sipariş numaram 69f790eabaded şeklindedir.

Bu firmayla ilgili daha sonra incelediğimde, hem sizin sitenizde hem de farklı platformlarda haklarında çok sayıda şikayet olduğunu gördüm. Özellikle düşük ya da ücretsiz kargo ücretini kullanarak, kargo ücretinden daha yüksek tutarlı ürünleri eksik gönderdiğini ve bunun kasıtlı bir yıldırma politikası gibi uygulandığını düşünüyorum. Eksik gönderilen ürünlerimin bana gönderilmesini ya da bu ürünlere ait tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetin, diğer müşterilerin de bu firma ile alışveriş yaparken dikkatli olması açısından görünür olmasını istiyorum.