Küçük Kimlik Çizik Nedeniyle Müşteri Başvurusu Reddedildi

31 Ocak günü saat yaklaşık 13.25 civarında Anadolu Bank’ın görüntülü müşteri hizmetleri üzerinden müşteri olma başvurusu yaptım. Görüşme sırasında kimlik bilgilerim de dahil olmak üzere istenen tüm bilgi ve belgeleri eksiksiz bir şekilde paylaştım.

Ancak görüntülü müşteri hizmetlerinde görevli bayan personel, kimliğimin alt kısmındaki küçük bir çizik nedeniyle beni müşteri yapamayacağını söyleyerek başvurumu reddetti ve 2 saat uzaklıktaki Erzincan şubesine gitmem gerektiğini iletti. Kimliğim geçerli olmasına rağmen bu çizik gerekçe gösterilerek müşteri olmamın engellendiğini, bunun iyi niyetli bir yaklaşım olmadığını düşünüyorum.

Ben Hakan T**, Erzincan’da kamu personeli olarak çalışıyorum. Bankanızdan hem müşteri olmak istiyorum hem de bu süreçte görev alan ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bir açıklama ve özürde bulunulmasını talep ediyorum. Kimlik üzerindeki küçük bir çizik gerekçe gösterilerek uzaktan müşteri olma hakkımın engellenmesini kabul etmiyor, başvurumun tekrar değerlendirilmesini istiyorum.